尽管如此，原生的通话形态和业务能力20余年来却一直未能有显着变化，通话业务的创新一直围绕业务质量与应用模式的创新展开，通话基础功能创新有所欠缺，消费者和企业用户对语音通话业务能力的需求不能在通信网内实现，促使用户转向互联网与电信网融合的通信工具。
2012年上线的微信视频通话功能，凭借社交属性获得了较高的用户粘性。微信创始人张小龙在2021年初就曾透露，每天微信上有3.3亿人进行视频通话。
通信行业独立分析师柏松说：“不可否认，现在人们更愿意或者说更喜欢使用微信等软件进行视频通话。与此同时，各种会议软件基本满足了人们的工作需求。”
那么，5G新通话的竞争力又在哪里？
作为电信运营商的基础通信业务，语音通话业务电信级99.999%的业务可靠性和安全保障机制就是最大的竞争力。
《研究报告》指出，借助电信运营商网络的全覆盖和用户全覆盖，新通话业务将摒弃互联网企业私域流量限制，构建真正开放、公平的流量平台，任何体系的企业和商家都能够以通话平台为流量入口为用户提供服务。
理论上看，随着5G用户终端的不断普及，追求更高效、更快捷、更具互动性的通信创新发展障碍已基本扫除。
但打破微信等软件应用所形成的社交生态、内容信息生态和应用服务生态，不是一件简单的事。
此前，被视为5G时代重大业务创新的5G消息也被业界解读为“围攻微信”。
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