“服务程序繁琐，一度让很多群众怕办事。”吕芙蓉表示，过去在昭化区，仅有24项政务服务事项能在村里办，绝大多数得到区里或镇里办理。
为提升服务效率，四川省将基层群众办理的高频事项权限赋予乡镇，下沉到村级，纳入综合窗口办理。另一方面，按照一件事一次办原则，各地便民服务中心探索启用“审批服务专用章”，逐步替代部门业务专用章，减少办事环节和证明材料。“现在所有事项都实现了线上审批、线上办结。”昭化区行政审批局局长杨倩介绍，审批章专门用于行政审批，简化了程序，再配合视频审批系统，办事效率有了很大的提升。
服务方式多元——
主动对接群众需求
据瞭解，四川省平均下放（委托）乡镇事项115项、进驻便民服务中心140项、村级代办40余项。
“如何优化政务服务，破解服务方式单一的问题，满足群众和企业多元化需求，是需要继续思考的问题。”吕芙蓉说，为满足不同服务对象的不同办事需求，四川省抓实精准代办，以需求导向打通服务“最后一米”。
2021年年关将至的时候，工程施工要赶工期，但企业却迟迟没拿到施工许可证，这可急坏了四川迪弗精工科技有限公司总经理廖文军。“前期设计费了很多时间，到了12月图纸才出来。”廖文军说，由于新的一年国家施行新的工程结构规范，如果许可证发晚了，就得重新设计图纸。
着急上火之际，德阳市罗江区经开区负责企业项目的秘书何代强得知消息，连忙电话联系廖文军：“赶紧提交图纸，我们这边加紧审核处理。”听到通知，廖文军迅速递交了材料。
很快，施工许可证就下来了。拿着到手的许可证，廖文军连连赞叹：“服务效率真是高。”
|
