一段时间以来，平台垄断、大数据杀熟、个人信息泄露、刷单炒信等事件屡见不鲜。如何保证生活性服务业的数字化转型始终走在正轨？
在王方方看来，迈向数字化的生活性服务业存在一些发展短板，例如：服务水平不高，无法满足消费者个性化、多元化的需求；平台不正当竞争、侵犯消费者隐私等行为破坏了数字市场正常的竞争秩序。“各方应凝聚共识，明确界定商业数据资源权属问题；相关部门应强化在数字经济领域的反垄断立法和执法力度，加强对互联网重点领域的监管，促进平台经济健康有序发展。”
专家认为，生活性服务业的数字化转型离不开政府层面的大力推动，一是建设政策软环境，确保规则先行，二是建设硬环境，提供以“新基建”为核心的基础设施建设，还需要引入公平竞争环境，激发企业创新创业热情。
近日发布的《意见》提出，引导电子商务平台企业依法依规为市场主体提供一站式、一体化服务；在保障数据安全和保护个人隐私前提下，分领域制定生活服务数据开放共享标准和目录清单等。
吴琦建议，应从顶层设计、应用创新、要素支持、治理能力等多层面统筹推进，推动生活性服务业数字化转型和高质量发展。“具体来说，一是要出台更多相关指导意见或专项行动方案，明确转型的方向、重点和路径，完善政府、企业、社会的协同治理模式；二是加快数字技术在生活性服务业的融合应用，充分发挥数字技术价值；三是加大政策支持力度，拓宽相关企业融资渠道；四是进一步明确支持生活性服务业新业态发展的举措，大力提升从业者数字技能，拓展从业者职业发展空间。五是通过试点示范、政府购买服务、开放政府资源，带动生活性服务业整体数字化转型，降低中小企业转型壁垒。” |
