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横沙岛上有个10平方米“老朋友”营业厅
http://www.CRNTT.com   2021-04-20 10:26:25


  中评社北京4月20日电/据文汇报报道,在横沙岛上的这个移动营业厅,6位来自长兴岛营业厅的服务人员轮流值守一日,老百姓们的信任感与依赖感成为他们一直坚守的动力,而他们也用敬业精神和责任感践行“哪里有需要,哪里就有奋斗前行的身影”。郜晓赟摄

  天蒙蒙亮,薄雾尚未散去,施华已等候在码头。轮渡的影子渐行渐近,随后,她加紧步伐,恨不得能一步抵达目的地——上海移动横沙岛营业厅。

  上午9时整,营业厅的卷帘门缓缓升起,要办理业务的居民们在门外排成了长队。这个只有一个人驻守的营业厅面对的客户大多上了年纪。

  营业厅店面不大,只有10平方米,站不下的顾客都在门外张望着。此时的施华戴着口罩,青丝挽成发髻。她坐在最里面,微笑服务着:“欢迎光临” “您看镜头”“您好,下一位”。

  对白重复了一次又一次,服务的人和事每天变换着,坚守与温情在这小小的世界里一眼看尽。

  “全能”服务,一个人要承担所有角色

  施华的营业厅地处远离上海市区60公里的横沙岛,这里和岛外的交通只能靠渡轮。

  2008年,上海移动横沙岛营业厅建成开张,当时每天营业,营业厅员工也主要为当地居民。由于岛上业务需求量逐渐变少,2018年营业厅调整为每周三、周六两天运营。此后,经内部调整,横沙岛营业厅由6位来自长兴岛营业厅的服务人员轮流值守一日。施华便是登岛服务队伍中的一员。
 


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