中评社北京5月10日电／据北京青年报报道，在发文强硬回复称将追索停用丰巢的东新园小区带来的损失后，丰巢态度突然转变。5月9日晚间，丰巢智能柜发文称，对于12小时免费保管期有测试，并开通“亲友代取”功能。同时，将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件，顺丰近期将率先推出早取件、赢红包活动，凡顺丰包裹在2小时内被取出的用户都会得到2元红包，4小时内取出将得到1元红包。
5月7日，杭州东新园小区业主委员会发布了一则通知，称小区内的丰巢快递柜暂时停用。原因是4月30日起，丰巢推出付费会员服务，快递柜将向非会员的普通用户收取超时管理费。随后，有其他小区加入了停用丰巢的行列。而丰巢则于5月9日发声明称，东新园小区执意继续停机，是严重违约，对公司造成了巨大经济与商誉损失，丰巢将依据合约追索相关经济和商誉损失。
而这一强硬的态度到5月9日晚间有了变化。丰巢当日晚间发布的《致亲爱的用户一封信》中称，将为符合条件的用户发放红包。
丰巢称将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件，其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包里在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包，在4小时内取出将会得到1元红包。
北青报记者了解到，对于坊间意见较大的“12小时保管期”，丰巢表示，很多社区因场地问题已经不能再增加柜机投放数量了，但为了更好地服务用户，必须不断提高快件领取速度。按照其后台的数据每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间，一般10点到达峰值。确定免费保管12个小时，就是基于这个派件高峰时段的推算，最晚到晚上11点，用户一般也能到家把包里取走了。如果过了这个时间没有取，会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递，最终也会影响到用户的体验。 |
