那么顺丰为何明知不当还要推出这项业务，幷且还振振有词？其中的原因可能还是利益驱动。一元钱对寄件人来说就像一根羊毛，薅起来对方感觉不到疼，但对顺丰来说却是一笔不小的收入。以2020年顺丰完成业务量81亿件估算，假设有百分之一的寄件人选择了这项“增值服务”，顺丰就可以获得近亿元的收入。这大概就是顺丰“巧立名目”的出发点所在。
类似顺丰这样“签收确认”收费的事情还有很多，比如各种快递柜收费。本来送货上门是快递公司应尽的合同义务，但有的企业就选择将快递件放置于快递柜中，幷且逾期收费，收费也不高，三元封顶。在舆论的压力下，快递员会给收件人一个短信通知，说不同意放置可以反馈意见云云。很多收件人幷没有时间和精力处理这些信息，于是快递企业就心安理得地减省了自己应尽的义务，快递柜企业也心安理得地收取了费用。
一元钱也是钱，该尽的义务不去尽，却去另立名目谋取不正当利益，不管说辞如何冠冕堂皇，都是对消费者的不尊重，是在利用消费者的“不介意”，误导消费者，这对一个发展中的企业是不足取的，在一定程度上也是存在恶意的。你现在含糊其辞偷换概念误导消费者，将来消费者可能离你远去。（来源：第一财经 第一财经评论员：李攻） |
