误解背后，是当前我国快递业务量猛增，而快递企业又长期陷在“低价竞争”中。快递员每天高负荷接单，能送完就不错了，根本谈不上保质保量送达，更无法保障当面签收。有的快递员送货压力太大，宁愿自己出钱把快件放在快递柜里，消费者不满，快递员也不满；还有的快递员不和消费者沟通，就将包裹直接放到小区门卫室，快件破损、丢失事件频发，纠纷不断，严重损害消费者合法权益。
为破解难题，近期多家快递企业已宣布将上调派费，给快递小哥涨薪。今年7月，七部门联合印发意见，明确指出要从薪资保障、社会保障等各个方面确保快递员群体合法权益。这些措施有望增加末端派送的收益，让快递小哥收入更高，进而吸引更多人加入这一职业，也希望快递企业在提高快递员收入后，有余地、有动力尽快提升服务质量。毕竟加密签收确认服务只有少数人需要，送货上门、准确投递才是大多数人的刚需。（来源：经济日报） |
