顺丰称这种增值服务最先源于珠宝首饰、3C电子以及奢侈品类客户的特殊需求，为的就是避免快件错投或妥投后的交易纠纷。少数客户对贵重物品投递有特殊需求可以理解，但非乱收费理由。
针对少数客户的特殊需求，在不违反现行法规的前提下，快递企业应提供个性化服务，而不是推出统一的“签收确认”收费增值服务。因为这种服务容易误导消费者去额外付费。希望快递企业自觉改正违规行为，行业主管部门应及时叫停“签收确认”服务收费。另外，快递送不到家的现象也很突出，应该对“当面验收”环节加强监管。
需要特别警惕的是，快递企业以“行业通行做法”“客户有需求”为由，来掩饰乱收费的非法性。（来源：北京青年报 作者：老鹰） |
