与货拉拉这类货运App不同的是，网约车App目前大都具备了一键报警、行程录音、分享行程等安全功能，幷通过安全保障系统识别风险订单，按照不同级别做出相应的干预，包括端内提醒、自动语音外呼、安全专家介入研判、线下安全专家跟进等。
但可见的是，在发生紧急情况时，乘客选择了跳车，而不是一键报警。
这给网约车平台敲响了警钟，在乘客对安全功能的使用上，应加大培训力度，让更多的乘客知晓如何使用。
对此，首汽约车在6月21日发布的致歉声明中提到，将在乘客上车前，强化提示乘客行程、分享、一键报警等安全中心各项功能的使用，使乘客途遇疑似问题事件征兆时能够第一时间选择报警，保障人身安全。
悲剧还因司乘未充分沟通而导致。首汽约车在致歉声明中称，首汽约车在司机沟通方式方法的培训方面存在不足，未来将重点加强此领域的培训，增强司机沟通意识与沟通能力，避免此类事件再次发生。（来源：澎湃新闻 记者：陈宇曦、崔珠珠） |
