连日来，备受社会关注的女孩搬家途中跳车身亡事件，有了新进展。2月24日，货拉拉方面就该事件道歉，幷承诺立即推进整改。
这起事件本身就疑点重重，引人关注。事发前，女孩幷无异常举动，为什么要在搬家途中跳车窗？为什么司机在行驶过程中偏航绕路？女孩跳车窗是否与此有关……这些，既是逝者家属想知道的真相，也是引起公众猜测与质疑的原因所在。公众之所以关注此案，除了想知道案件真相，还包含着整个社会对公平正义公共安全的诉求。
从公开信息看，司机确有嫌疑。但客观公正的案件真相，是对质疑与臆想的最好回应。任何没有根据的主观臆断和猜测，非但无助于案件本身的处理，也会造成不必要的负面效果。不冤枉一个好人，也不放过一个凶手，我们不妨在真相大白之前多些耐心，少些情绪化指责与武断判断。
在此事之前，由于存在多重安全问题，滴滴打车平台也曾为社会舆论所挞伐。而今殷鉴不远，货运类网约车又重蹈覆辙，真地要长记性了。不管调查结果怎样，由本案引发的货运网约车平台安全问题，需要有关方加强监管，真正建立以“客户生命财产安全至上”为价值导向，重构网约车运行管理机制。而且，哪怕本事件是出于偶然，但由于事件本身疑云重重，也易引发公众对货运网约车的信任危机。试想，如果安全运行机制建立起来了，那么平台能够对司机行为进行最大程度的干预。司机在服务过程中有犯罪动念，也会因为顾忌车内监控设备而有所收敛。
再来看本案，就是因为安全管理缺位，才让真相扑朔迷离。由于车内没有录音录像设备，行车途中发生了什么，后台也难以知晓；也由于没有监控设备，中途司机偏航绕路，后台也无法及时干预。正因为如此，不管是消费者还是司机，在接受或者提供服务过程中，都存在人身安全风险。
退一步说，潜在犯罪分子令人防不胜防，但这不是网约车平台缺少安全管理机制的借口。无论是客运网约车还是货运网约车，安全都是不可逾越的底线。相较于客运网约车安全监管与监督机制逐步建立，如要求注册司机人脸识别、犯罪前科调查、车辆违章备案、增设报警功能等举措，货运网约车规范管理未完成的拼图，不只安全这一块，货运网约车运营与管理失范问题由来已久。诸如违规营运、随意张贴车身广告、霸王条款、乱收费、临时加价、司机准入门槛低等，其实都在为老百姓安全出行“埋雷”。
在本案真相大白之外，货运网约车要积极规范运行机制。毕竟，塑造品牌很难，毁掉却很容易。只有安全管理机制建起来了，货运网约车的远方才会更远。期待货拉拉等能以此为鉴，持续升级安全管理举措，规范货运网约车安全管理建设，“做永远比说重要”。（来源：钱江晚报 钱江晚报•小时新闻特约评论员：谢军） |
