在重点区域，朝阳医院还为医务人员配备了报警求救的装置。在急诊科分诊台，护士工作桌一侧的隐秘位置有一个红色的按钮，遇到紧急情况，按下按钮，治安处置室便会响起尖锐的呼叫，弹窗出具体的求救位置信息。毕庭刚介绍，不管意外发生在医院哪个角落，安保人员都要在三分钟内赶到。该院门急诊区域每个诊室、医生值班室、护士站、分诊台、治疗室等公共区域都配备一键式报警系统。
此外记者了解到，北京友谊医院两院区安装了人脸识别摄像头，通过人脸识别系统及时发现医托、号贩子。在通州院区，人脸识别摄像头与属地公安联网，可及时发现在逃犯等重点人员和可疑人员，以保障医务人员和患者的安全。
【链接】西澳大利亚州引入监控设备 能识别患者躁动和情绪激动
英国国家医疗服务体系（NHS）员工年度调查显示，从2018年开始，14.5%的员工说他们经历过来自病人、病人家属或公众的身体暴力。在德国，每家医院每年发生超过200起暴力事件。纽伦堡医院是欧洲最大的医院之一，该医院每月大约发生30至40起医患纠纷。
根据梳理分析，这些冲突大部分属于语言方面的暴力，身体上的伤害比例较小；暴力行为主要发生在急诊室、精神科和重症监护室等；在处理程序上，各个国家基本上都是先调解或者仲裁，再进行行政投诉和法律诉讼。
各个国家发生医院暴力事件的原因大致相同，包括医务人员数量不足，导致患者等待就诊时间过长；患者错误预估治疗的紧迫性；医患双方缺少交流而产生误解；医疗事故；精神病患者或者受到酒精、毒品的影响等等。
为了防范此类事件发生，美国设有专门的警察机构——医院警察。澳大利亚在医院设置大量紧急按钮，西澳大利亚州卫生部引入能够实时识别躁动和情绪激动患者的监控设备，实现警方对医院的实时监控和安全保障。（来源：新京报 记者：戴轩） |
