那么移动公司为何会对部分话费退款提出异议？这是因为部分电信服务商为推广业务，对一些选择固定金额充值的用户提供了话费减免优惠。笔者查询了部分电信服务企业手机客户端充值规定，如某电信服务企业在其手机充值页最下端的“温馨提示”中有如下表述：若您充值时选择的是固定金额充值，则销户时不能退现金，仅能退充值卡。就此而言，当用户选择该项优惠服务则意味着选择接受了电信服务商对退还话费方面的限制性要求。所以，电信服务公司若据此作出对部分话费退还方式的限制，尚有一定道理。
所以，问题本身幷不在于剩余话费该不该退，而在于根据充值协议，哪些话费可以退还现金，哪些话费需要通过其他方式退还。电信服务企业通过后台数据是完全可以甄别的。目前，当地移动公司已对相关规定进行了调整，韩先生与张女士的“周折”也算告一段落。《携号转网服务管理规定》12月1日起正式施行，用户对电信服务方的选择将更加多元。随之而来的将是部分携号转网用户的话费转结。一方面，电信服务企业应对规定要求制定的实施细则进行更加明确的规定，充分考虑用户合法权益和便利，特别是对于一些限制性规定应当在明显位置标注或告知；另一方面，用户也应当遵守与电信服务企业间的协议，共享电信服务升级所带来的便利。（来源：检察日报 作者：巩宸宇） |
