价值98万元的商品，买了快递货值2万元的保价服务，收到货品后发现商品损坏，维修需要花1万多元，快递公司表示只能赔250元。而记者探访发现，默认消费者同意其条款、快递公司客服无法说清具体赔偿标准、拒绝承揽高价商品等问题几乎是快递行业普遍存在的现象。
快递服务过程中不可避免出现某些快件损坏的情况，为防止快件损坏带来纠纷，快递公司推出了保价服务，很多用户也购买了这项服务，然而从实际情况看，快递保价服务存在名不副实的问题，比如用户购买了上万元保价服务，而快递公司只赔偿几百元。
按理，用户购买了多少钱的保价服务，一旦快件损坏，快递公司就应该按照保价额进行赔偿，这才符合契约的公平原则。但快件损失不按保价赔偿的案例却不少，从理论上来说，快递公司违反了两种契约精神：一是没有把快件安全送达，明显违约；二是没有按照用户购买的保价服务金额进行赔偿。为此，有必要及时完善法律法规，让快递企业按统一的标准向用户赔偿。（来源：福建日报 文：冯海宁 图：张威） |
