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快递保价有“套路”
http://www.CRNTT.com   2019-07-31 15:07:19


  价值98万元的商品,买了快递货值2万元的保价服务,收到货品后发现商品损坏,维修需要花1万多元,问快递公司会赔多少?这样一道看似小学生都不会出错的题,它的答案却超出了绝大部分人的想象。日前,快件丢了只能赔N倍运费一事,让不少人养成了寄贵重物品保价的习惯。而记者探访发现,“保价”与“保险”一字之差,游戏规则完全不同。不仅如此,默认消费者同意其条款、自己的客服都无法说清具体赔偿标准、高价商品拒绝承揽等问题几乎成了快递行业潜规则。

“保价2万元赔250元”幷非个例

  北京的钟先生通过顺丰邮寄了一台价值98万元的医疗设备到南宁。钟先生特意选择了2万元的保价,保价费100元,比快递费本身还贵。

  结果,签收的时候真的就发生了磕碰,包装破损,外壳变形,如果修复,需要1万多元。钟先生本以为2万元的保价额度完全可以支付这部分维修费用,没想到在钟先生提供了设备的发票以及维修的单据后,顺丰方面表示,可以赔,但是只能赔250元。

  钟先生的事件幷不是个案,南京市的姜女士此前通过顺丰快递将价值62.2万元货物从内蒙古邮寄到南京,选择了20100元的保价,结果发生了意外损坏。维修价格是1.2万元,而顺丰的回复是赔偿389元。

  福建的章小姐也遭遇了同样的情况,其保价2.1万元的根雕在送到北京时损坏,在顺丰理赔的工作人员同意下,赔偿额度从2000元到5000元后,顺丰方面留下一句“我们方案给您保留,您考虑好了就联系我们”,此事就再没有商量的余地了。

  江苏南通的施先生保价4000元、寄给客户的价值一万元的电脑主机在快递途中受损。在联系顺丰寄件方取证后,顺丰承认了过失,但是施先生主张的赔偿2200元却没有得到支持,而是只能赔800多元。 


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