如果我们将这起事件的各个环节割裂开来看，几乎每个环节的责任人都可以说“责任不在我身上”。然而，如果我们将乘机人员和机上秩序的管理视作一个整体，就会发现，整体的协调能力出了问题。理想的情况应该是：国航在其内部的乘客管理系统中，对该名乘客的情况进行标注，确保机上乘务人员知悉，以便对其不正常举动做出正确的判断；机上乘务人员在了解该女子特殊情况的条件下，对其做出安抚与告诫，而非放任其骚扰其他乘客；机场警方在接获报警电话之后，先与乘务人员进行沟通，对事件轮廓有较为充分的了解，以避免不必要的麻烦。
精神病人大闹航班，虽然是个例，却显现出航班安全管理各环节之间协调机制的缺失，对此，有关方面还应引以为戒。（来源：中国青年报 作者：杨鑫宇） |
