早在2015年9月，广东省家庭医生协会护理分会在珠海发布居家护理服务APP“U护”。广东省家庭医生协会常务副会长吴育雄告诉记者，截止目前“U护”上用户注册超过36000人，护士注册约14300人；医生注册2704人。“我们的居家护理服务已经覆盖了包括北京、上海、山东等在内的10多个省份，20多个市区，合作的医疗机构近80家，有效服务人数11180人，服务订单数29941单。”
吴育雄认为，从试点政策来看，国家开始明确支持“网约护士”，将有利于整个行业的发展，同时，试点方案明确护士上门采用家庭医生签约服务中家庭病床这种模式，这对行业是一个很好的规范，“这样才可做到保证护理服务质量、防范医疗安全风险、保障护士上门人身安全”。
此前有媒体报道指出，部分网约护士平台没有医疗机构作为主体，成为护士私下接单炒更的服务平台，带来风险隐患。吴育雄认为，“网约护士”的一大关键点是“病人网约护士”还是“医疗机构网约护士”。“目前几乎所有网约护士的平台都是病人网约护士，而U护采取的是医疗机构网约护士。”吴育雄指出，相当而言，前者由于没有医生参与，同时服务缺乏连续性，服务质量难以保证，存在医疗风险。“以U护的经验来看，上门服务最重要的是提高服务质量和防范医疗风险，做到这一点，要做好三件事，一是要由医生对病人进行风险评估，必要时可组织专家进行会诊，然后再下医嘱。二是护士一定要写护理记录和实时反映病人身体状况，方便医生调整护理方案。病人或家属对护士的工作写评价，也可起到一个监督作用。三是严控上门输液这类高风险操作。”
护士资源缺乏或成短板
“互联网+护理服务”试点，与中国老龄化密切相关。据国家统计局统计，截至2017年底，我国60岁及以上人口数为2.4亿人，占总人口的17.3%。我国患有慢性病的老年人有1.5亿，占老年人总数的65%，失能、半失能的老年人4000万左右。失能、高龄、空巢老人的增多，使得很多带病生存的老年人对上门护理服务需求激增。
而与此矛盾的是，我国专业护理人员短缺。根据2017年卫生健康统计年鉴，我国注册护士有380万，每千人拥有护士数量是2.7，这一比例与欧美发达国家相比远远不足。在存量不够的情况下，利用“互联网+”盘活放大护士的服务能力，成为应对老龄化，尤其是满足失能半失能人群照护需求的一大途径。
养老机构正成为网约护士平台一大客户。华邦控股旗下的美好家园养老集团有关负责人告诉记者，随着居家护理需求增加，旗下养老院也正在与外部公司接洽寻找外聘护士，同时也会以多点执业注册在养老院配套实体医疗机构的方式，请护士上门为老人提供居家护理服务。
不过，也有广州大型三甲医院护士长认为，目前大医院的护士工作负荷大，很难有精力提供外出上门服务，而一些工作量小的医疗机构护士则面临工作经验不够丰富的问题。业内人士认为，试点方案要求5年以上工作经验的护士才能提供上门服务，将进一步加剧这一市场人才紧缺问题。（来源：南方日报 记者：严慧芳） |
