商家类似漏洞事件损失自担
盘点一些商家漏洞事件，比如，东航、腾讯视频遇同类BUG事件，最后均被认可有效。
2018年11月17日凌晨，东航系统被爆出现BUG，很多航线的机票折扣极大，部分机票价格仅为50元，多条国内航线头等舱商务舱往返机票，最低只需90元。
一时间，东航BUG成了微博热搜。面对这一突发性事件，东方航空是如何应对的呢？
与拼多多的反应不同，东航在事后发布通报称，东航在系统维护时售出的所有机票（支付成功幷已出票）全部有效，旅客可正常使用；公司还从购票旅客中选取代表，参加A350接机仪式。
无独有偶，2017年12月31日，腾讯视频会员充值出现异常，原本18元的9折充值活动，仅扣费0.2元。事后腾讯不仅对已充值的用户全部兑现，而且退回了用户被扣的0.2元。
据统计，在当天服务器系统异常期间，因0.2元漏洞所产生的订单287万笔，涉及39万名用户。腾讯视频按上述用户的实际充值时长完成每一笔订单。如果按每笔订单平均充值一年会员来算，损失超过5亿元。
品牌形象与金钱之间，拼多多为何选择了后者？拼多多官方表示，拼多多优惠券事件与某航、某电商平台等一系列因BUG所致资损事件存在本质差别，前者为平台错误操作、非正常发放所致的民事问题；此次拼多多优惠券事件则为“套券诈骗”的网络诈骗案件。因本次事件涉案金额巨大，预计将会对涉嫌牟取巨额不当利益的黑灰产团伙追究刑事责任。对于遭裹挟的普通消费者，拼多多不会进行进一步追责。
业内人士认为，拼多多广告投入远大于研发投入，拼多多平台风控体系还有待完善。但也有网友称，此次BUG事件或是拼多多一场营销，让公司的知名度更高。
拼多多优惠券事件到底被薅走了多少羊毛？公众暂时不得而知，但美东时间周一股价可见分晓：上周五拼多多股价上涨1.83%，市值277亿美元；如果拼多多周一股价下跌10%，市值将蒸发27亿多美元，这样的营销就未免太昂贵了。（来源：深圳商报 记者： 钟国斌） |
