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蜿蜒曲折的队伍一眼望不到头(图片来源:中国城市报) |
小黄车要“黄”了?
短短一周内,ofo“退押金难”已数次成为热搜话题。
然而,像是一场隔着屏幕的话剧,观众对于剧中跌宕起伏的商业剧情幷不愿细究,他们更关心的是“押金什么时候能退”以及“解决‘最后一公里’难题的共享单车还能骑多久”。
戴威口中“哪怕是跪着也要活下去”的精神值得赞赏。但已站在“悬崖”边上的ofo,寒冬过后是跌落神坛还是涅盘重生,还需要画上一个问号。
【现场】数百用户在ofo总部排队退款 官方回应退款进度一天一更新
“我已经打了67次客服电话,均未果。”距离成都白领鲁女士发出ofo单车押金退款申请已一月有余,但该应用软件界面仍显示“退款中”的字样。事实上,遇到此类情形的不止鲁女士一人。
12月17日,网上曝出一则消息:只要到ofo总部,就能现场收到退款。
18日中午,记者来到了位于北京市海淀区的ofo总部。虽然正值中午休息时间,但在总部楼下广场上聚集了数百位前来退款的民众。蜿蜒曲折的队伍一眼望不到头,数十名公安民警和保安在维持秩序。
现场一位安保人员告诉记者,从17日开始,前来现场办理退款手续的用户突然增加,现在保守估计至少需要排4个小时以上的队。
在队列入口,记者看到了一则“退押金政策提醒”的公告牌,内容显示:提交线上申请退押金的用户,后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集,核实完毕后用户将进入退押金序列,ofo将按顺序退款;如有用户到公司现场进行登记,我们会将收集到的相关信息按时间先后顺序幷入线上退押金序列中;如有线下登记的用户此前已经发起退款申请,则按照此前的队列时间信息为准。 |