为什么智能电视开机就有广告？这些广告从哪儿来？凭什么硬闯进观众的视线？为什么还关不掉？现在，不少购买了智能电视的消费者都有这种疑惑。伴随智能电视走进千家万户，长短不一、预先植入、无法“一键关闭”的开机广告问题日益成为困扰广大消费者的痛点。
有消费者向《天天315》节目组爆料：在小米商城网购了一台小米4C电视。使用后发现，一直存在开机广告幷且无法选择关闭。小米方面回复，开机广告确实无法关闭，同时拒绝了消费者退货退款的请求。
上海的消费者刘先生介绍，去年8月份，他花费1499元在小米商城购买的一台小米4C电视开机时总是有广告。这些广告有的长达30秒，有的十几秒，但无论多长都必须忍受，关也关不掉。刘先生多次拨打电话与小米客服部门进行沟通，要求他们关闭开机广告，或者提供关闭开机广告的方式，但小米方面表示，无法关闭。于是，刘先生提出退货退款请求，但也遭到拒绝。
刘先生表示，自己购买这台电视机已经有十个月的时间了，其实他也不愿意退货。但开机广告的确影响了他的使用体验。他认为，既然付费购买了这台电视机就有权拒绝开机广告。经过多次沟通，小米最终表示，可以补偿刘先生200元礼品，但刘先生幷不认可这样的解决方式。
随后，刘先生向北京市市场监管部门进行了投诉，但因为小米方面不接受调解，事情也没有得到解决。刘先生表示，他遇到的事情幷不是个案。还有很多网友在网上发起了类似投诉，但都很难得到商家的回应。
记者查看小米官方网站，虽然刘先生购买的那款电视机已经下架，但在部分电视机详情页的介绍中依然能够看到这样的描述：会有开机、关机广告，不能删除、更改，幷且第三方的广告视频无法控制。而这个情况也是小米客服工作人员回复刘先生无法退货退款的理由。 |
