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期待“携号转网”成为看得见摸得着的福利
http://www.CRNTT.com   2018-12-05 17:01:56


  据媒体报道,工信部日前宣布,从12月1日起,在天津、湖北、云南、江西、海南5个试点省市,正式启用新的“携号转网”流程。

  移动、联通、电信三大通信运营商之间实现“携号转网”已经动议多年,众多消费者亦是期盼很久,然而真正落地却是步履迟缓。此次工信部部署在天津等5个省市推行“携号转网”试点,终于使“携号转网”得以破冰启程。

  一直以来,面对三大运营商所提供的名目繁多的消费套餐,选择哪一家最适合自己,幷不是每一位用户都有冷静客观的认识;随着工作与生活环境条件变化,不少用户感到目前提供服务的运营商幷不适合自己,换一家运营商或许会有更好的使用体验;还有一个不容忽视的客观原因,在各个行业都在践行以人为本、不断提升服务质量的大环境下,三大运营商也都在持续改进改善服务,甚至有的后来居上。还不能排除有些用户仅仅因为具有“距离是美”的心理,对尚未尝试的通信运营服务产生向往。上述因素促使用户“转网”需求日益旺盛。只是,“转网”不能“携号”抑制了这种意愿。

  现在,“携号转网”新规将使这种意愿得到有效激发。“携号转网”若能如期兑现,将给广大手机用户或通信消费者呈送三大利好。一者,省去转网换号诸多麻烦。消费者不用再操心转网后要给所有联系人一一发送短信告知新号码,也不用再重新录入手机联系人电话号码,更不用担心因为转网换号,之前绑定的支付宝、微信、银行卡、滴滴打车等信息面临全部瘫痪、需要重新建立。二者,赋予消费者更大的自主选择权。实行“携号转网”后,消费者完全可以从成本与收益考虑,从三大通信运营商中选择最适合自己的一家,“用脚投票”成为可能。三者,促进三大运营商切实以用户为本,不断提升服务质量,进一步让利于消费者。

  从国际经验看,促进电信竞争和降低资费最有力的武器,就是全面放开“携号转网”。这从英国与美国实行“携号转网”后,移动电话资费与业务套餐价格大幅下降,即可见一斑。基于特殊国情,“携号转网”在中国要取得预期效果,还须解决两个关键性问题。一要防止运营商以“享受优惠套餐的无法转网”等堂而皇之的理由,为“携号转网”设置重重障碍;如果这些障碍不除,仍然会羁绊用户选择“投票”的双脚。二要防止运营商让利服务总是“雷声大雨点小”,使用户难以享受多少真正的实惠;主管部门要加大约谈与问责力度,敦促运营商不折不扣执行相关法律与规定,鞭策运营商在提高网速、下调资费、优化服务上采取更多务实行动。

  当消费者真正享受到通信服务能够在各大运营商之间自由切换,幷且以此推动运营商争先恐后降低资费标准、提高服务水平,“携号转网”才不致沦为中看不中用的“画饼”,而成为看得见摸得着的福利。(来源:深圳特区报 作者:涂启智)

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