由于定位位置与实际被困位置偏差，救援人员当晚在高海拔地区又徒步23.4公里才搜救到三名游客。
最早参与救援工作的吉隆县公安局民警张裕华10月14日向澎湃新闻讲述了当天的救援经过。
张裕华说，10月4日21时许，他接到县公安局110指挥中心的派警指令：三名游客被困希夏邦马峰半山腰。他立即与一名辅警和一名驾驶员前往救援。
“被困者之一王先生的手机还有网络信号，我与他取得了微信联系，他给我发了一个微信定位”。驱车一个多小时后，张裕华一行步行近一个小时，到达定位地点。
遗憾的是，王先生发来的定位地点并不准确，张裕华一行未在定位地点看到被困者，他们在附近范围也搜寻未果。张裕华一直尝试与王先生发起位置共享，但信号断断续续，始终无法准确定位。
“山里的信号基站是靠太阳能运行，所以夜晚信号较差”，张裕华告诉澎湃新闻，考虑人手过少，他将此情况上报请求增援。
吉隆县公安局随后增派二十余名救援人员赶赴现场，同时联系县医院救护车前往山脚国道处待命。
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