中评社北京10月22日电／网评：“植物人必须本人到场”？服务意识淡薄
来源：东方网 作者：丁家发
一年多前，上海市民王先生因患脑部疾病不幸成了植物人，没有任何行为能力。然而，家属准备办理残疾证申请伤残鉴定证明时，却被要求王先生本人必须亲自到场。这让王先生的爱人张阿姨“哭笑不得”：丈夫都已经处于植物人状态了，还怎么“亲自”到场呢？最后，还是请朋友帮忙，开车送王先生和张阿姨去了杨浦区中心医院，把已是植物人的王先生“搬上搬下”。
植物人常年卧病在床，需要人照顾。面对其家属办理残疾证的申请，竟被要求植物人本人必须亲自到场，确实令人啼笑皆非。这种“脑残”的要求，不仅反映出残联等办证服务部门缺乏一定的人性化，也凸显工作人员为民服务意识淡薄。笔者认为，办证服务岂能“脑残”，残联相关部门应当采用一些人性化的便民举措，切切实实为广大残疾人做好办证等各类服务。
不可否认，让鉴定或办证者“本人必须亲自到场”，可以有效预防在证件办理中的弄虚作假、冒名顶替等异常情形发生。但此类服务更需要实事求是，视具体情况而有所变通，才具有人性化的温暖。上海市民王先生不幸成了植物人，只有办理残疾人证，证明残疾类别和等级，才能享受优惠政策和权益保障，从而获得部分费用补助。而要求其本人必须亲自到场办理，可以说强人所难。家属无奈之下，只好让植物人王先生坐车亲自到场，其被“搬上搬下”来回折腾，对其家属也是一种伤害。
残联工作人员态度坚决，称“评残一定要到医院去，没有上门评残的”。这种毫无人性化的冷漠态度，反映出在工作人员的心中，根本没有把植物人的实际困难当一回事，一副事不关己、高高在上的心态。遇到这种特殊情况，真的就不能变通吗？答案是否定的。中国残联2018年发布的《残疾人证管理办法》中明确要求，“有条件的地方应上门开展残疾评定和办证服务”“有条件的地方可开展网上办理申请”等。由此可见，针对植物人的特殊情况，从人性化角度出发，完全可以上门评残。 |
