调研要做到什么程度？杭州市委下发了明确的任务表：调研中要搜集一批意见建议、纠正一批“四风”问题、理清一个发展思路等“十个一”清单。更详细的规定还有：领导干部要带头、对结对农户和企业的走访要全覆盖、必须脱产调研、不得由乡镇干部陪同、吃住都在乡镇……
看到调研有成效，当地的老百姓和企业家有困难也都主动找调研干部倾诉，沟通渠道一下子就通了，矛盾纠纷也少了，企业代表和村民纷纷感慨“办起事情人都轻快了”，他们积极反映问题、建言献策。于是，不少沉积的问题很快得到解决。
马东伟一行人蹲点调研，“走村不漏户、户户见干部”，这只是杭州干部大走访大调研的一个缩影。从去年3月集中走访开始，杭州市建立了月度走访等机制。马东伟的调研本上，已记录了百姓反映的数十个问题。仅三个月，全市层面上，市、县、乡三级干部累计走访村（社区）3081个、农户232万余户次、企业2.8万家，收到工作性意见建议5.5万余条，搜集问题2.68万余条，最终汇总梳理成2828件问题。
办
牵头领办、跟踪问效，四张清单把问题解决好
30个市直主办单位牵头领办123个市级层面协调解决的问题。其中，39个重难点问题由市领导领衔
在临安区河桥镇，蹲点调研的杭州市林水局干部发现，镇农村饮水安全存在供水设施“小、广、散”、水质达标率低等问题。为了让百姓喝上好水，市林水局会同临安区水利水电局、河桥镇政府一起发力，采取“管网延伸+联村供水+单村供水”方案，实施了扩建水厂、延伸管网、建设精品单村饮水工程等项目。目前，工程已基本完成前期工作，即将开工建设，河桥镇老百姓的喝水问题将在2019年得到妥善解决。
“对建设饮水工程这类一时难以解决的问题，我们按照分级负责、归口办理、集中交办的原则，由市直单位、区县（市）、镇村分层分类办理。”杭州市“百千万”活动办公室副主任、市委组织部常务副部长徐小林介绍，“有些需要多部门协同办理的，我们在实践中还探索了‘上下协调、部门协同、区县协作’的模式。”
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