“服务大提升重点在基层，浙江省正在打造的五级公共图书馆服务体系覆盖省、市、县、乡、村五级网络，重点解决基层网络不健全、资源不充分的问题。”据胡海荣介绍，2020年浙江全省各级公共图书馆通过区域联通、网络互通等技术手段，加快推动图书资源向基层和农村下沉。
据统计，目前浙江全省已有34%村级基层综合文化中心、农村文化礼堂纳入当地的公共图书馆业务管理系统中，为读者提供图书借还服务。根据服务大提升行动目标，未来将有更多的农村居民在家门口就能享受到省市县的图书馆资源。
以信用为依托，免除读者证和借书押金，是浙江省公共图书馆以联合形式打破区域限制、推进无边界无差别服务的又一重大举措。目前，浙江全省100%的县级以上公共图书馆都推出了信用免证免押注册服务。除此之外，读者还可以用自己的市民卡、社保卡等免费开通借阅功能等，实现借阅服务无门槛，使图书馆服务更加便利和人性化。此举不仅惠及浙江户籍居民，还有新浙江人和通过互联网来自全国乃至全世界的读者。大家都可以注册成为浙江省任何一家公共图书馆的读者，享受各类资源服务，实现“阅读服务零距离”。
由浙江图书馆发起的信阅线上“点单式”服务，帮助不少市民朋友达成想看纸质图书的愿望，满足了许多读者个性化阅读需求，实现了服务的精准性。而信阅线下服务则是“新书阅读，快人一步”。读者可以直接在门店挑选心仪的新书，完成借阅。2020年，舟山、金华、台州三个地区已开通了线下信阅服务，台州成为全省首个信阅线下服务全覆盖的地区，使读者借阅的平台更多、范围更广、书籍更新。 |
