《年鉴》指出，这从一个侧面反映出家政服务是一个朝阳的产业，有着不被环境所左右的市场需求。
从2020年的客户构成中可以看出，60后客户占比8%，70后客户占比17%，80后客户占比54.5%，90后客户占比14.8%；与2019年的客户构成对比，80后仍是最重要的客户群，占比超过一半，60后和70后的客户呈下降趋势，而90后的客户正在快速增长。
《年鉴》认为，随着城市老年人口比例持续提高、二胎政策的日益推进，80后和90后是“四老＋两小”家庭构成的主力一代，再加上自身持家的重担，今后很长时间内都将是家政服务的主力消费人群。
85后阿姨最走俏
消费者何女士说：“春节后幼儿园一直没有开学，我和孩子的爸爸都要上班，父母也不在身边，只能请个阿姨来家照顾，等了两周也没有找到那个‘最满意’的，后来想想学历、年龄这些其实也不重要，只要性格好、对孩子有耐心，能让我们放心就好。”
何女士的这种想法在2020年的家政市场中很有代表性。《年鉴》显示，雇主希望阿姨年龄在35～45岁的占比15.5%，要求35岁以下的占比1.3%，要求45岁以上的占比4.7%，不限制年龄的雇主提升到78.5%。另有14.5%的雇主明确要求阿姨具备一定学历，25.2%的雇主明确要求阿姨有相关的从业经验。
《年鉴》认为，35～45岁、高中以上学历的阿姨走俏除了精力旺盛，年龄相仿、容易沟通也是一个重要原因。年龄的降低、学历的提升将是未来阿姨的就业趋势。
根据统计，有4.2%的雇主对阿姨的户籍有要求，1.2%的雇主对阿姨的属相有要求，虽然环比都在下降，但是《年鉴》仍呼吁消费者消除地域偏见，给予阿姨们一个平等就业的机会，只要服务满意，就是对的选择。 |
