|
|
|
【大 中 小】
【打 印】
|
|
【 第1页 第2页 】
|
|
|
网评：老毛病老不改，国泰航空飞不远
|
|
|
http://www.CRNTT.com
2023-05-24 10:06:45
|
|
国泰航空欠的是一份服务顾客的诚意。作为一家企业，收着顾客的钱，却傲慢无礼，连基本的尊重都做不到，身处服务行业，一而再再而三地因服务问题被投诉，网友的愤怒指向的是其骨子里的傲慢和对顾客的轻视。这才是国泰航空一次次出问题，一边道歉，一边却坚决不改的症结所在。
消费者是会“用脚投票”的。从企业发展的角度来看，因为歧视乘客被舆论口诛笔伐，丢的可不仅是面子，还有市场。
国泰航空要想长久“泰”下去，得从根上看待这次舆情，从企业文化上找解决之道，而不是迫于舆论压力的言不由衷。
老毛病老不改，国泰航空还能飞多远，就是个问号了。 |
|
