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电商平台伤了付费会员的心
http://www.CRNTT.com   2018-04-29 13:26:37


  中评社北京4月29日电/京东日前正式上调PLUS会员价格。根据会员等级不同,年费由原来的109元至149元不等,上调至148元至198元。亚马逊也宣布将对旗下Prime会员年费进行上调,从5月11日开始年费从99美元上涨至119美元,但亚马逊中国尚未发出通知。

  付费会员正成为电商角逐的新赛道。作为先行者,亚马逊全球付费会员已超过1亿人,京东、苏宁、网易考拉、每日优鲜等国内电商纷纷试水。不过,付费会员权益缩水、甚至遭遇大数据“杀熟”的乱象,也引发大量消费者投诉。

  付费会员线下沉寂线上火爆

  电商推出的付费会员,很多消费者未必熟悉,但要说起实体店的“会员卡”,一度是人手不止一张。在购物中心风头正劲的年代,一张VIP卡可以帮你获得大量的积分和价值不等的贵宾权益,结账时钱包里各式各样的会员卡几乎是身份的象征。不过,随着网购兴起,线下商场人气低迷,会员卡也形同鸡肋。

  风水轮流转。当会员卡线下沉寂时,各大电商平台却盯紧了这片蓝海,纷纷推出付费会员模式,而且收益可观。

  电商巨头亚马逊近日首次披露,其付费Prime会员注册人数已经超过1亿人。“去年,亚马逊中国的Prime会员数量已达到2016年同期的3倍多,是亚马逊全球Prime会员增速最快的国家之一。”亚马逊Prime国际业务相关负责人表示,中国用户加入Prime会员后,75%的会员海外购买的支出会增加,其中60%会员的支出翻番甚至更多。

  国内电商也纷纷跟进。2015年10月,京东推出PLUS会员,会员年费从109元到149元不等;2017年12月,苏宁推出SUPER会员,年费与京东基本一致;相对小众的网易考拉也推出“黑卡”会员,每年279元;超级物种、每日优鲜等也都推出不同价位、不同政策的付费会员服务。

  每月提供免邮券、包税券,自营商品打折,赠送大量优惠券,按比例返现……付费会员迅速拉拢了购物频次较高的“熟客”,也让电商平台尝到了甜头。艾瑞报告显示,以京东PLUS会员为例,2016年1月至2017年9月,其付费会员数量月复合增长率高达29.2%,会员续费率为74%左右。
 


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