中评社香港11月12日电／大公报报道，谷歌近年增设了旅游搜寻工具，并把广告客户放在最先的搜寻结果后，网上旅行社的生意大受影响，业绩大倒退。虽然网上旅行社长久以来，为了抵御谷歌的影响，已纷纷重整了网页，加入信用度更高的内容，和引入较容易使用的预订工具，但由于谷歌在过去五年间，突然大举增加攻势，所以网上旅行社已日渐难以抵受谷歌的竞争力。
网上旅行社Expedia和TripAdvisor在上周四公布了令人失望的第三季业绩后，股价分别创下了14年和2年以来最大跌幅，而Booking Holdings股价亦曾跌8%，使三家公司总市值共损失了超过130亿美元（约为1014亿港元）。三大网上旅行社股价上周五显着反弹，在周一，三家公司股价继续下跌，跌幅介乎1%至2%。
谷歌是网上搜寻界霸主，占最少四分三的市场，不少人都使用谷歌的搜寻器来寻找旅游资讯，因此，在过去10年来，网上旅行社不断重整网页，加入信用度更高的内容，和引入较容易使用的预订工具，以令其在谷歌搜寻结果出现的机会大增。
业界称情况短期难好转
本来这种策略一直奏效，但在五年前起，谷歌开始把广告客户放在搜寻结果最先的位置后，令网上旅行社出现在搜寻结果的较后位置。与此同时，谷歌亦创建了新的旅游搜寻工具，而大部分都属于付费的广告，这就是说，网上旅行社每年需要刊登数十亿美元的广告，才可确保出现在谷歌搜寻结果内较前的位置，令旅游人士点击进其网站。
网上旅行社非常关注谷歌自从2016年以来的改变，但真正感到影响，却是在上周业绩公布的时候。TripAdvisor行政总裁Stephen Kaufer上周三召开电话会议时表示，他们并不预期情况好转。Expedia行政总裁Mark Okerstrom则认为，公司名字免费放在搜寻结果的机会已愈来愈少，谷歌真的希望从每一个浏览者中赚取最多的营业额，这是事实。
冀建立品牌实力抢客
网上旅行社并没有因此坐以待毙，一直尝试透过其他宣传途径，例如社交网络和刊登更多电视广告等。然而，谷歌搜寻器的影响实在无远弗届，为了令更多顾客到访其网站，网上旅行社不得不继续在谷歌上刊登广告。D.A.Davidson的分析员表示，Expedia正开拓其他途径，以减低对谷歌的依赖，但该公司认为在短期内，仍然未有任何一个途径比在谷歌上刊登广告更有效。
不过，Booking Holdings看来已忍受不了，这家全球最大的网上旅行社在上周电话会上，不断提出问题挑战谷歌，而该公司行政总裁Glenn Fogel亦表示，公司的未来不能再依靠搜寻器的客源，现在最重要的是，直接把顾客招徕，所以建立品牌实力、更有效地留位客户，将比依靠其他寻找客源的方法更重要。 |
