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金管局推七措施 提升信用卡安全
http://www.CRNTT.com   2023-06-05 11:23:16


金管局自去年下半年开始,已着手探讨如何提升信用卡客户购物消费的保障措施。(大公报)
  中评社香港6月5日电/大公报报导,香港金融管理局与银行公会携手合作,持续提升信用卡客户的保障措施。继今年4月向业界发出两份通函之后,金管局再推七项新措施(见表),大部分措施旨在赋予客户更大灵活度,例如可自主决定信用额高低、调整信用卡无卡交易的相关功能,以及要求银行透过电子渠道或手机应用程式提供“一键锁卡”功能,方便客户可尽快暂停信用卡等。

  金管局统计数字显示,今年首5个月已接获382宗信用卡未经授权交易的投诉个案,几乎已追及2022年全年数字(391宗),也较2021年的329宗,多出53宗或16%。随着网上购物的消费习惯渐趋普及,与网上无卡交易相关的投诉个案占比近年亦攀升。

  金管局自去年下半年开始,已着手探讨如何提升信用卡客户的保障措施。今年初经与银行公会成立的专责小组积极研究,已经敲定一系列措施,主要有七项,当中五项与提升客户自主性(customer empowerment)有关,另有两项是要求银行提升对客户的支援(customer support)。

  客户日后收到银行寄发的新信用卡时,除了原有的启动信用卡程序,需要同时确认信用额,银行也会向客户提供减低信用额的方法。银行日后要提高客户的信用额时,需获得客户同意。

  可开关无卡交易功能

  此外,银行向客户提供超逾原有信用额的额外信贷之前,也必须获得客户的明确同意,惟只需征求客户的同意一次即可。

  至于无需出示实体信用卡的无卡交易方面,客户将可自动启动或关闭信用卡的无卡交易功能,或自行调整相关的交易限额。

  客户一旦遗失信用卡,或是信用卡被盗用,过往主要是由客户以电话方式联络银行。为了便利客户可更迅速采取保障措施,金管局将要求银行在网上银行或手机应用程式提供“一键锁卡”功能,以尽快暂停信用卡。据金管局瞭解,部分银行已可提供相关服务。

  阮国恒:未来数月实施

  金管局副总裁阮国恒表示,上述七项措施将于未来几个月逐步落实,预期银行或需就当中部分措施寻求客户同意,例如有关超逾信用限额信贷的安排。金管局助理总裁区毓麟称,相信银行会透过合适渠道(电邮、短讯等方式)通知客户有关安排。

  金管局与银行业界未来将继续探讨其他可行方案,冀增强客户保管其信用卡资料和防范信用卡骗案的能力。区毓麟补充,未经授权的信用卡交易个案上升非香港独有,在英国、印度、南非等地亦面对相同挑战。

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