中评社香港11月12日电／大公报报道，一年一度“双11”到来，内地网民“剁手”欢乐多。与往年购物节相比，今年的“双11”有着更多的高科技元素，人工智能技术（AI）已实现在购物环节中深度应用，让“剁手党”们感受到AI的便利。此外，通过AR试妆选购适合的化妆品；AI客服及时回覆，相当于10万名人工客服的工作量；通过智能分拨包裹进而实现快递闪送等让人们发现“双11”的购买更加顺畅。
“96秒成交额破100亿，全球最大流量洪峰，每秒订单峰值54.4万笔，阿里云扛住了！”在“双11”主战场阿里云的首页，“攻城狮”骄傲的留下如此“胜利宣言”。曾经被流量“压垮”的购物平台，半夜爬起来重启服务器已成为过去的黑历史。人们在今年“双11”，只感受到如平日般的流畅。原来，为了给数据中心降温，阿里云在此前推出了全球首台“凉得快”服务器，工程师直接把服务器浸泡在一种特殊的绝缘冷却液里，运算产生热量可被冷却液直接吸收进入外循环冷却，全程用于散热的能耗几乎为零，整体节能可达70%以上。
今年顺利的“双11”背后还有很多黑科技。购物节，很多女性都会选购口红，但是选择色号却是一门大学问。今年，天猫美妆频道推出AR试妆产品，可以令顾客在线上轻松体验“换脸”服务，通过AI＋AR技术让顾客看到不同美妆产品的效果，快速选购适合自己的化妆品。
特殊冷却液助服务器降温
经常进行网购的网民都知道，网购有风险，客服很重要。“双11”期间，顾客太多，客服应接不暇的情况已成为历史。如今，阿里研发了AI客服阿里小蜜。2018年“双11”，阿里小蜜1分钟内最高服务量达到8.3万起，相当于10万名人工客服的工作量。今年，小蜜的工作拓展到直播环节，直播小蜜可以给主播打下手，还能回答主播问答、商品问答、优惠券问答，甚至还会闲聊替主播吸粉。
大数据监控防止“爆仓”
等待快递是最漫长的时光，开箱时刻是网购的高潮，今年“双11”的快递环节也藏着满满的高科技。据相关统计，2018年中国快递数量突破500亿件，去年“双11”期间快递量超过18亿件，相当于正常包裹量的12倍。今年“双11”，各大快递物流企业，都加大智能化自动化的技术研发和投入。例如，通过全链路数字化监控系统，运用大数据平台实时运算，实现对货量的预测并及时预警，大大降低了“爆仓”的可能。此外，快递企业的分拨中心，已经实现包裹进港的全自动化，24小时操作，完美应对“双11”不断增加的包裹量。这些变化令“剁手党”们惊喜不断，往年吐槽“双11”快递变“慢递”的网友们，如今在社交平台上感叹，双11零点抢购的货品，下午已经送到家中，可谓快递变“闪送”。
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