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美媒:脸书聘数百人 转录用户语音对话
http://www.CRNTT.com   2019-08-14 16:04:05


  中评社香港8月14日电/社群媒体龙头脸书(Facebook)才因外泄用户资料而备受检视,现在又有美国媒体传出,脸书付钱聘雇数以百计的承包商员工,聆听使用者对话片段并转录成文字。

  法新社报道,脸书承认确实有这件事,并发布声明告诉率先披露这项消息的彭博说,他们有用户的许可才这么做,但目前已经停止这项作法。

  中央社援引报道,脸书说:“跟苹果(Apple)、谷歌(Google)一样,我们已于一个多星期前停止人工审查语音。”

  脸书未回应法新社置评的要求。

  脸书雇承包商员工来测试人工智慧解读讯息的能力,唯一受到影响的用户,是在Facebook Messenger应用程式中选择开启语音对话转录功能的用户。

  参与这项计划的承包商员工,据报对于聆听别人私下对话感到“不安”。他们并不知道语音来源,且有时会听到不雅内容的对话。

  这些承包商员工据报也不清楚他们把语音转录成文字的目的。

  亚马逊(Amazon)、苹果与Google都提供语音助理服务,也都坦承曾为了改善产品服务而搜集使用者对话。

  苹果与Google几周前表示已经停止这项作法;亚马逊使用者则可以选择不让Echo智慧音箱的人工智慧系统Alexa搜集音档。

  脸书才刚就不当处理用户隐私一案与美国联邦贸易委员会达成和解,并支付创纪录的50亿美元罚款。

  有报道称,脸书用语音资料来强化广告投放目标,改善网页吸睛度。对此,脸书曾提出不同的回应。

  脸书执行长祖克柏去年在联邦参议院作证时说:“你们谈的是坊间传得沸沸扬扬的阴谋论,说我们为了广告投放,把你们透过麦克风传出的音档听光光。”他说:“我们没有这么做。”

  不过,脸书后来在书面声明中告诉国会议员,脸书确实会搜集对话,但前提是用户有明确授权让脸书这么做。书面声明还说,脸书会使用部分音档。脸书没有详细说明之后把语音用在哪些用途。 

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