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特斯拉深夜致歉:积极配合所有调查
http://www.CRNTT.com   2021-04-21 10:46:09


  中评社北京4月21日电/据澎湃新闻报道,特斯拉女车主上海车展维权一事持续发酵,特斯拉深夜改口道歉了!

  4月20日晚间,特斯拉在其官方微博发布声明称:就未能及时解决车主的问题深表歉意。

  特斯拉表示,为了最大程度弥补车主的不适,以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响,特斯拉始终愿意尽最大努力与车主主动沟通,用最诚恳的态度寻求解决办法,坚定履行负责到底的承诺。

  特斯拉称,尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。为此,特斯拉已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力的满足车主诉求,争取让车主满意。

  特斯拉还表示,基于此次经历会努力吸取教训,认真总结,在配合政府各相关部门调查的情况下,同时开展严格自查自纠,对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消费者,尊重市场。“我们将继续聆听客户反馈,不断优化客户体验,不断服务好每一位客户。再次向车主表示歉意,感谢大家的宽容和理解。”

  此前的4月19日,2021上海国际车展媒体日首日,一名身穿印有特斯拉车标及“刹车失灵”字样衣服的女子突然站在特斯拉展车上,高呼特斯拉刹车失灵,疑为车主维权。

  当时,特斯拉发布官方声明称,此前,该车主曾因超速违章发生碰撞事故,以产品质量为由坚持要求退车。近两月以来特斯拉始终保持与车主积极协商,表示愿意协助完成维修和保险理赔事宜,同时提出多种解决方案,但遭到车主强烈拒绝,且不接受任何形式的第三方检测。未来特斯拉还将继续紧密沟通,帮助车主尽快恢复正常用车生活。
 


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