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芒果引发下跪:恶意投诉 很难界定
http://www.CRNTT.com   2019-06-14 17:42:38


 
  不少消费者表示,他们在使用快递时更在意“及时派送”“快件完好”“态度良好”等,一位消费者告诉记者,“快递员确实不容易,但有时也会遇到行为较为过分的快递员,我是无奈才选择投诉。”

【新闻追击】律师称当事人申请行政复议幷无依据

  就广饶“芒果事件”,6月13日,记者再次联系投诉人张先生,张先生告诉记者,目前他的诉求还没有得到满足。而至于他此前提出的申请行政复议,张先生称“暂时保留,我还有其他的打算”。

  山东千舜律师事务所甄恩阳认为,就张先生的情况而言,申请行政复议的说法应该是不正确的,因为此事不牵扯到行政机关,也不是行政处罚或者行政决议。如果张先生觉得民警写的证明给他的生活造成了影响,侵犯了他的个人隐私,可以走民事诉讼。

  快递员和消费者之间因投诉引发的矛盾频频发生,快递工作人员在工作中遭到客户投诉也是常有的事。有相关媒体在报道中写到,日前,中国快递协会副会长兼秘书长孙康呼吁,快递企业不仅要维护用户的合法权益,也要维护从业人员的基本权益,抵制恶意投诉行为。他表示,中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。但在多位业内人士看来,界定恶性投诉事件、设立相关处理机制、建立不良用户黑名单等等还将存在不少挑战。(来源:山东商报 作者:孙倩、施娟)


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