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国内游应“贵有所值”
http://www.CRNTT.com   2019-04-30 15:18:39


  “五一”小长假将至,旅游成为热门话题。近日有网友“晒”出一笔旅游账单:在某个时间段,从北京前往越南胡志明市的机票价格比前往广州的价格还便宜。考虑到越南当地的民宿价格和景点票价,不少人感叹“国内游比出国游贵”。

  客观来看,旅游产品的价格受到客源地、目的地、往返时间等多重因素影响,用简单的价格类比,得出“国内游比出国游贵”的结论幷不科学。然而从游客的实际体验来看,票价高、套路多等因素,确实让国内游价格缺乏亲和力。此外,国内旅游的价格持续上涨,服务质量却往往不能同步提升,国内游性价比不高,让越来越多的游客倾向于出国游。据飞猪《2018年度旅行报告》显示,2018年出境游用户同比增速超境内游用户20%。

  旅游业是现代服务业的重要组成部分,满足人民群众的出游需求,建设高质量的国内旅游市场,是全社会的共同期望。消解“有钱国内走,没钱出国游”的民生痛点,还得从降价提质上下功夫。降低国内游整体价格,政府部门应在推动更多景区降价、推出更多免费公共旅游资源、严格规范市场秩序等方面有所作为,让游客拥有更多低价选择空间,明明白白消费。但也应看到,在市场化运作的大格局下,旅游业主体需要追求投资回报,而全民旅游时代,游客潮导致的旅游资源供不应求,更让市场的天平倒向卖方,国内游大幅降价较难实现。

  降价空间有限,就更应注重质量提升。旅游贵不贵,不光看花了多少钱,还要看花的钱能否满足游客的心理预期。如何让游客感受到“贵有所值”?

  首先是打好“保障牌”。计划外的开销自然“不值”,更别说各种强迫消费、“套路”消费。变着花样让游客多花钱的伎俩,让一些国内游景点饱受诟病。例如一些景区,大门口设在景点数公里外,变相强迫游客花钱乘坐景区观光车;有的景点,大门票套小门票,游客想参观精华部门还得再掏钱。市场监管部门应切实担起责任,化解“套路”、杜绝“宰客”。其次是打好“产品牌”。很多游客埋怨,国内景点往往大同小异,缺乏特色。其实,我国幅员辽阔,各地风土人情都有独特的魅力点,缺乏的不是特色,而是主题和个性。旅游管理部门应指导旅游市场主体结合当地历史文化、自然资源等特点,突出主题和个性化,开发独特稀缺的旅游产品。在江苏,我们推出全域旅游,也应在发掘个性上多下功夫,把六朝胜迹、古典园林、太湖风光、秦汉遗址等不同的个性魅力,有力地诠释与表达。此外,还应格外重视打好“体验牌”。能否出实招破解酒店卫生乱象?怎样运用大数据避免游客“千里迢迢到景区下饺子”?提升旅游体验,需要监管部门着眼细节,用务实而灵活的管理手段精准治理,增强国内游与全球旅游目的地“同台PK”的竞争力。(来源:中国江苏网 作者:袁媛)

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