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“国内游比出国游贵”背后的真问题
http://www.CRNTT.com   2019-04-30 15:13:48


  应当承认,网友所“晒”固然不假,但记者的调查发现也非空穴来风。常识是,单一维度的比价,对国内外旅游既不公平也不客观。城市有热门冷门,景区有淡季旺季,酒店有高档低档,交通成本有高有低,这些因素决定了不能由点及面,单纯以比价论旅游。。

  不过,比价虽然不能决定问题,但却可以说明一些问题,也能反映出一些游客的合理诉求。例如,国内国外旅游元素相近的目的地日渐“被PK”,日本北海道和我国北方冰雪游胜地雪乡,泰国普吉岛和我国南方旅游胜地海南。人们期待一次旅行“花得值、玩得好”,但在国内,这样的供给还相对稀缺。

  事实上,游客关心的不只是价格,更地注重出行体验。许多人之所以选择出国游,除了想要体验和领略不同风土人情,用相近的花费前往相对“冷门”的境外目的地,就能更充分地放松,也感到国内游比较容易“心累”,从体验度、舒适度考量,尤其在旺季,性价比不够高。其中除了服务不周,人满为患,更不乏差别不大,不管多热门的“IP”都会产生审美疲劳,让人觉得花了冤枉钱的“景观”,有的甚至还可能面临被“宰”上一刀的风险。

  因此,面对“国内游比出国游贵”的感叹,各地除了做好常规服务,还应有针对性地解决消费者出游“花得不值、玩得不好”等痛点,打好“体验牌”,通过不断提升游客出行体验来增强与全球目的地“同台PK”的竞争力。

  一是引入更为科学的客流管理和预警手段。在交通方面,可考虑推出应季的“铁路+景区”便捷、便宜的交通方式,打通到景区的“最后一公里”,减少公路堵车情况。在信息化方面,各地应做好游客“热力分布图”,及时提醒游客分流,还可以借助科技手段,提升游客出入景区效率。

  二是要突出主题和个性化。相关旅游目的地应结合当地历史文化、自然资源等特点,开发出独特的旅游产品及纪念品,增加高品质的文体旅融合项目。未来我国“假期供给”方式还可以更加灵活,这也有助于提升消费者出行体验。 


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