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陈菊结束纽约行转华府 有机会晤美方高层
http://www.CRNTT.com   2018-03-20 14:54:01


高雄市长陈菊20日与市府团队拜会纽约市政府311市民服务专线话务中心。(陈菊脸书)
  中评社台北3月20日电/高雄市长陈菊台北时间20日在脸书发文表示,今天与市府团队拜会纽约市政府311市民服务专线话务中心,提及高雄市“1999高雄万事通”就是10年前吸取纽约经验设置,获得市民高度评价。其中,大量进用专业训练的身心障碍者担任客服专员,亲切且具同理心的服务,不但深受市民肯定,也让纽约311执行团队留下深刻印象。

  随后结束纽约的访问,高雄市长陈菊一行人在美东时间19日傍晚抵达华府访问3天,随即前往华府台湾长老教会与当地台湾侨胞交流。陈菊并未透露是否与美方高层会晤,仅表示目前代表处正在安排,即使是“国会议员”也只是礼貌性拜访,蔡英文也没有交代议题要转达,但作为台湾长期发展的关心者,海外台湾乡亲应该支持蔡英文的改革。

  陈菊脸书如文如下:

  今天我与市府团队、刘世芳委员、赖瑞隆委员参访高雄1999的起源“纽约311市民服务专线NYC 311”。

  参访中我们与纽约市政府311话务中心执行总监Joe Morrisroe相互分享成立以来的经历与面临的问题。纽约311专线是高雄1999在2008年成立时的参考指标,话务量全年高达4千万通,服务850万位纽约市民,广泛利用社群媒体与各种电子管道,方便市民随时联系。

  高雄1999与纽约311理念相同,而高雄1999基于弱势优先的施政价值,大量进用专业训练的身心障碍者担任客服专员,亲切且具同理心的服务,深受市民的肯定,也让纽约311执行的团队留下深刻印象。 


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