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扫描二维码访问中评网移动版 李秘:国民党集体失语,如何发挥网络影响? 扫描二维码访问中评社微信
http://www.CRNTT.com   2014-12-31 00:49:45


上海市公共关系研究院副院长李秘(中评社 孙仪威摄)
  中评社香港12月31日电(记者 孙仪威)在由上海台湾研究所、《台海研究》主办的“第四届两岸关系和平发展学术研讨会”上,上海市公共关系研究院副院长李秘就“九合一”选举中网络的影响力发表观点指出,要发挥网络的影响力,政党和候选人应该要在网络信息交流平台上发现和培养意见领袖,并对社交网站进行“危机管理”。

  李秘指出,在这次“九合一”选举中,执政的国民党面临着“集体失语”的窘境。这并不是因为国民党不使用网络。实际情况是台湾IT的老板和管理阶层大多挺蓝,蓝营支持者中也不乏网络高手。在传统的门户网站中,蓝军也不乏高人气的博客(部落格)。这些博主多是知识精英,他们往往拥有专业的知识背景和理性的见解。但是平台会改变内容的形式和速度。他们的影响力远远不及信息交流平台上的意见领袖。任何一个政党要动员选民,首先要做的就是在网络上发现并培养意见领袖。他们不一定有专业背景,但是他们的见解同样犀利,同时他们特别善于与网友的沟通和互动,从而得到网友的信任。
  
  而就社交媒体,李秘认为,社群媒体当道后,长篇的论述和宣讲固然还有市场,但是如匕首般的图文和短评更能在选战中克敌制胜。要善用社交平台,就需要制作一些短小精悍的文本(包括文字和图片,甚至是微电影)。但是在这方面往往是反对党更占胜场。另外也许更重要的是要进行危机管理。网络危机具有爆发快、消除慢的特点。因为人们可以凭借发达的网络使自己的言论第一时间得到广泛传播,所以许多危机可能根本没有潜伏期,起点就是它的爆发。而且即使是平息了危机之后,仍会有大量负面信息的页面留在网络上。所以运用网络来影响选民,必须加强危机管理。

  经典案例是柯文哲的MG149事件。当国民党籍“立委”罗淑蕾质疑柯文哲在台大医院MG149专户涉嫌教唆他们逃漏税、洗钱时,柯文哲团队本来建议他冷处理。可是柯文哲的网络军师通过数据分析发现,网络上讨论柯的文章,每天有60%绕着MG149打转。同时数据分析还显示,网友对柯文哲好评的关键字是“公开、透明、开放”。最后柯文哲决定召开记者会。在柯文哲发表了“光明磊落”的声明后,网络上质疑柯在MG149中不当做法的声量从最高峰的80%骤降到10%。这个成功的案例昭示出,管理网络危机,首要的是随时通过高频特征词对网络舆论进行分析,掌握舆论动态。一旦出现危机,对信息传播控制和引导还应该聚焦传统媒体,发挥传统媒体公信力强的优势,化解舆论危机。

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