长途漫游费收费43个月　监管应当严厉查罚

“漫游”成历史　移动却默默收费43个月？

　　对于很多00后的手机用户来说，“长途漫游费”是个极为陌生的名词，因为早在2017年这项收费就已经被取消了。然而，北京青年报记者近期接到消费者投诉，称亲人的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。对于已经被取消的业务为何一直收费，中国移动客服给出的解释却是“用户不取消会一直默认收费”。而北青报记者也发现这一情况幷非个案，还有多少“隐藏收费”在默默让消费者“吃哑巴亏”？ 【读者爆料】漫游费 …【详细】

不取消一直收，漫游费还要“漫游”到何时？

　　对于很多“00后”的手机用户来说，“长途漫游费”是个极为陌生的名词，因为早在2017年这项收费就已经被取消了。 　　4月12日，据媒体报道，有消费者投诉，称亲人的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。对于已经被取消的业务为何一直收费，涉事运营商客服给出的解释是“用户不取消会一直默认收费”。据记者了解，这幷非个案。 　　原以为，手机长途漫游费已经成了历史，没想到，它“死而不僵”。 …【详细】

“漫游”已成历史，缘何收费不停歇？

　　既然国家已经正式取消了漫游费，这个建立在漫游费基础上的“亲情省”自然也就没有了继续存在的理由和依据。然而它不但在背后一直默默收取了好几年，而且按照移动公司客服人员的说法，如果用户不主动去办理取消这个资费的业务，那么这项收费就会被一直收取下去。移动公司的这份“坦诚”，让人哭笑不得，明明就是本应该取消的收费，却不主动取消，反而把取消的责任转嫁到消费者身上。 　　《中国移动通信客户入网服务协议 …【详细】

长途漫游费怎能违法违约无休止“漫游”

　　“长途漫游费”早在2017年就已被取消。然而，记者近期接到消费者投诉，称亲人的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。对于已经被取消的业务为何一直收费，中国移动客服给出的解释却是“用户不取消会一直默认收费”。记者发现，这一情况幷非个案。 　　早在2015年8月，中国移动就在京津冀地区取消了长途漫游费。也就是说，该电信企业在京津冀地区从这个时间起就不能再收长途漫游费。2017年9月，三大 …【详细】

“用户不取消一直收费”　运营商的“镰刀”太狠了

　　真是没想到，长途漫游费已经取消多年，运营商却在继续收费，如果不是有用户发现，引起媒体曝光的话，很多人还不知道这码事。而且，最屌诡的是运营商不会主动取消收费，如果“用户不取消会一直默认收费”，真是天长地久有时尽，收费绵绵无绝期啊！也就是说，只要用户不发现、不取消，运营商的“镰刀”就可以一直收割下去，收到用户退网、弃用号码才完事。 　　早在2015年8月，中国移动就在京津冀地区取消了长途漫游 …【详细】

偷偷收已取消的“漫游费”，是贪婪还是傲慢？

　　2017年9月1日，曾让亿万手机用户不敢轻易跨区通话的“长途漫游费”，在“提速降费”的政策部署下正式取消，从此化作了历史的尘埃。然而，2021年4月，移动用户赵先生却在无意中发现：本该早已取消的漫游费，竟然“阴魂不散”地以套餐形式在他的账户上多收了将近4年。 　　据《北京青年报》报道，这项超期收取漫游费的套餐名为“亲情省”，每月都会扣取用户1元费用。一开始，这项套餐是作为漫游费正式取消前 …【详细】

运营商系统问题，还是人的问题？

　　明明2015年8月就取消了京津冀地区的长途漫游费，2017年9月取消了全国范围内的长途漫游费，可四年后北京市民赵先生却发现家人的手机还一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。借由运营商客服对这起典型投诉的一系列答复和处理，更是让人见识了某些运营商的“神逻辑”。 　　透过报道及相关网友的反馈，首先应该看到的是，赵先生反映的问题幷非偶发个案。报道中提到，“不仅是赵先生，一些用户也曾反映诸如12 …【详细】

运营商服务不能“吃空饷”

　　据《北京青年报》报道，早被取消的“长途漫游费”却还存在，近期有消费者投诉称，其亲人的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。相关运营商客服给出的解释是“用户不取消，会一直默认收费”。媒体记者调查发现，这一情况幷非个案。 　　对于大多数人来说，“长途漫游费”是一个历史名词。2017年9月，三大运营商在全国范围内取消了长途漫游费。甚至在更早的2015年8月，中国移动就在京津冀地区取消了长途 …【详细】

默默收漫游费43个月　运营商岂能与政策“躲猫猫”

　　受网络提速降费政策驱动，早在2015年8月，中国移动就在京津冀地区取消了长途漫游费。而到了2017年9月，三大运营商则是在全国范围内取消了长途漫游费。这一本不应该存在的收费，有的用户已经持续交纳了43个月。对此，中国移动客服回应称“用户不取消会一直默认收费”，显然是一种强盗逻辑。 　　众所周知，通话漫游费“诞生”于20多年前的2G网络时代，随着技术不断进步，漫游成本已大幅降低，国内漫游费 …【详细】

取消漫游套餐费岂能“不告不理”

　　前些年，由于“长途漫游”资费贵，一些运营商推出了“亲情省”“国内漫游计划”等套餐活动。每月交几元钱，用户就能享受给外地用户打电话和在外地接打电话的“优惠资费”。这本是一件好事，但2017年9月起三大运营商在全国范围内取消长途漫游费，部分用户的漫游套餐却一直被收费至今，不禁让人惊诧。皮之不存，毛将焉附？漫游费都成老皇历了，要这漫游套餐还有何意义？ 　　对于为何已经被取消的业务还会产生套餐资 …【详细】

“漫游费”死而不僵？服务商岂可随便甩锅

　　2017年，手机“长途漫游费”告别了历史的舞台。 　　本以为广大用户获得了“真金白银”的实惠，却没想漫游费如百足之虫死而不僵，近日又重新回到了大众的视野。据媒体报道，有消费者手机的套餐漫游费一直在默默收钱，长达43个月之久。 　　解铃还须系铃人，客服对此回复称，如果不是用户主动取消业务，即使业务已经“不存在”，费用还是会照扣，目前服务商没有新的业务规则。而对于“业务取消却仍在收费” …【详细】

取消的“漫游”却被收费43个月，别甩锅给用户

　　据媒体报道，在前些年，这位消费者为亲人办理了“亲情省”套餐，每月只要交1元，就能够漫游到外地接打电话。然而，漫游费都取消了，移动还在暗中扣费，吃相属实有些难看。 　　漫游费在之前本身就备受诟病，漫游接打电话幷没有产生太高的成本，通信运营商却收取高额的费用，将它当作重要的收入来源。在舆论的强烈批评以及政策压力下，这项收费终于在2017年全面取消，时隔近四年，移动继续收取漫游套餐费用，毫无凭 …【详细】

漫游费不取消就继续收？别再揣着明白装糊涂

　　2017年，为贯彻国家“提速降费”相关政策，三大电信运营商相继取消了漫游费。然而，4年多过去，有移动用户发现自己仍被收了40多个月的漫游费。对此，移动客服给出的答案让人哭笑不得：只要用户不取消旧套餐，就会继续收费。 　　随着电信科技不断发展，漫游费早已失去意义，属于冗余收费。“提速降费”出台之前，人们对于漫游费的合理性的质疑更是由来已久。很长一段时间里，收取漫游费纯属“强卖”，用户没得选 …【详细】

化解手机套餐“僵尸收费”　需管理动态化

　　从记者的调查中不难发现，仍在收取已取消的资费项目基本集中在“套餐业务”领域，即手机用户收费仍按照当初套餐协议计费标准在执行。由于一些计费项目被取消，如长途漫游费；一些计费项目资费标准下调，如网络流量费，在此情况下，如果套餐收费标准不“与时俱降”，那么使用套餐的用户与普通用户相比，花的钱可能更多，幷未享受到套餐收费的好处。 　　很明显，静态的“套餐”营销之于用户权益的保障是短周期的，很难匹 …【详细】

“漫游费”哑巴亏吃到何时？

　　“漫游”在2017年已成历史，漫游套餐费却默默被收了43个月？据媒体报道，被收费的对象是一位老年人。因为套餐金额不多，每次扣费时，这位老人都没留意到，直到其子女帮忙整理不用的手机号时才发现。对此，运营商的电话客服在回应中表示，如果不是用户主动取消业务，即使业务已经“不存在”，费用还是会照扣。 　　此外，取消漫游费还有繁琐的附带问题。媒体援引运营商客服的回应称，对取消漫游费的用户，运营商会 …【详细】

移动还在收漫游费？套餐里不能还留着老套路

　　长途漫游费早在2017年就已经取消，但据北京青年报4月12日报道，多名移动用户发现自己还在缴纳“亲情省”“国内漫游计划”等相关费用。报道称，从全国取消长途漫游费那天算起，一名用户的移动号码已被收漫游费长达43个月，且相关短信收费账单幷未显示此项明细；有的消费者吐槽，因金额不多，每次扣费时都没注意。中国移动客服解释称，如果不是用户主动取消业务，即使业务已经“不存在”，还是会照扣费用。 　　 …【详细】

漫游都没了套餐费还在收，乱收费项目一幷说清楚吧

　　关于漫游高收费的问题，前些年曾有过激烈的讨论，在政策和舆论多方强力推动下，这一明显不合理的收费项目终于在2017年全面取消。然而，收费取消之后，移动却还在暗中收取“亲情省”的漫游套餐费，实在令人费解。 　　正如之前舆论对漫游费的批评所显示的，消费者漫游到外地接打电话，幷不会给运营商的通讯网络带来太多成本，以此为由额外收取的任何套餐资费，本来就是不合理的产物，是运营商相对于消费者而言强大地 …【详细】

电信运营商何时能让用户明白消费？

　　尽管我国消费者权益保护法明确规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。但现实生活中却因信息不对称等多方面原因，广大消费者难以完全实现上述权益。这不，报道中提到的“对于已经被取消的业务，按理说应该不能收费”。然而，实际情况却是电信运营商一直在收费。 　　其实，这样情况幷非个案，如我们常用的手机流量价格，有多少人说得 …【详细】

有必要对停办仍收费业务来次大清理

　　一项在全国范围内已经被取消三年多的业务，运营商中国移动却还在默默收取着用户的费用，即便从2017年9月在全国范围内取消长途漫游费算起（2015年8月中国移动就在京津冀地区取消了长途漫游费），一些用户也至少被持续收了43个月费。 　　连漫游业务都已不复存在，却还让用户每个月缴纳漫游费，这简直就是未经允许直接从用户口袋里掏钱。而面对用户与媒体质疑，运营商的解释却是“用户不取消会一直默认收费” …【详细】

“漫游费”藏头露尾，消费维权期待公益诉讼“大杀器”

　　日前，有消费者向媒体反映，其亲属的手机一直在被收取一种名为“亲情省”的漫游套餐费，而长途套餐费是早在2017年就已经被取消的资费。中国移动客服给出的解释称，“用户不取消会一直默认收费”，而且配享类似待遇的还不仅是“长途漫游费”一项。 　　好一桩无本万利的生意！如果不是有人提出来，这笔数额倒是不大的古董收费名目，在鬼鬼祟祟“诈尸”42个月后，是否还要这样不清不楚地硬挺下去？ 　　“长 …【详细】

肆无忌惮默默收费　监管处罚需出重拳

　　日前，有消费者曝光称，自己家老人的手机一直在被扣费，早在2015年中国移动在京津冀地区取消了长途漫游费，两年后2017年三大运营商则是在全国范围内取消了长途漫游费。而令人意外的是，这个早已经取消的套餐，仍然还在扣费，户主本人也在质疑：“漫游费都不收了，这个套餐还有什么意义？为什么移动不主动取消？”而客服回应：如果不是用户主动取消业务，即使业务已经“不存在”，费用还是会照扣。 　　这个逻辑 …【详细】