APP“自动续费”　监管不可默认姑息

APP“自动续费”扣钱没商量　消费“黑洞”仍在吞金

　　近日，杭州刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信，从其支付宝中扣去10元。刘女士告诉记者，年初为了更换昵称，花10元订购了一个月的会员服务。“买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示，如果看到肯定不会买。”刘女士说。 　　今年1月1日起正式实施的电子商务法规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显着方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。然而，记者调查发 …【详细】

APP自动续费，有时就像薅羊毛

　　最近，张先生下载了一款软件，提示可以免费试玩7天，却被默认开通了自动续费。他表示“我下载了以后没多久就卸载了，幷没有看到提示扣费，但是每月都一直自动扣费，持续了半年”。因为无法在APP上直接取消自动续费而金额也不大，许多用户往往选择放弃。自动续费不知不觉成为了吞噬消费者权益的黑洞。 　　作为消费者，你是选择“维权”，还是选择“隐忍”？ 　　据4月25日新华社报道，今年1月1日起正式 …【详细】

“自动续费”不应成为吞噬消费者权益的黑洞

　　据新华社报道，近日，杭州刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信，从其支付软件中扣去10元。刘女士告诉记者，年初为了更换昵称，花10元订购了一个月的会员服务。“买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示，如果看到肯定不会买。”刘女士说。而类似情况很多。 　　明明只想付费一个月，却变成了每月“自动续费”。相关提示语躲起迷藏直让人找不到，有的干脆系统默认勾选，想取消自动续费却没那么容易… …【详细】

APP自动续费的“坑”该咋填

　　日前，“新华视点”记者调查发现，不少APP在用户购买服务时，对于自动续费没有明确提示，有的甚至默认勾选。当用户想要取消时，则困难重重。 　　手机APP“自动续费”，其实已经是老话题了。此前已有各种“揭秘”，一哄而上地声讨亦为数不少。结果呢？应该说，还是有很大成效。一方面，很多APP“良心发现”，在收费方面趋于规范，对于自动续费选项会予以明确提醒。另一方面，交过“学费”，再加上经过多轮宣传 …【详细】

堵住“自动续费”的坑人黑洞

　　手机APP、互联网平台“自动续费”扣钱套路、陷阱问题由来已久，饱受广大用户诟病，已经成为网络消费投诉热点之一。今年3月，360公司发布的《3•15中国网民互联网消费投诉研究报告》显示，消费者账户被“不明扣费”的投诉量最多，在总投诉中占比高达34.2%，“因软件引起的扣费”成为主要原因。前不久，在某手机卫士安全部门的配合下，央视记者下载了50款热门的付费软件，发现七成以上都有自动续费功能，幷且部 …【详细】

自动续费的黑洞当堵

　　今年1月起正式实施的电子商务法规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显着方式提请消费者注意，不得将搭售商品或服务作为默认同意的选项。然而记者调查发现，不少App在用户购买服务时，对于自动续费没有明确提示，有的甚至默认勾选。 　　自动续费既不合理也不合法。《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显着方式提请消费者注意与消 …【详细】

APP“自动续费”黑洞：电商法要对“套路”动刀

　　你有没有被各种APP上的“自动续费”套路过呢？新华社报道揭示了“自动续费扣钱没商量”的问题，杭州刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信，“买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示，如果看到肯定不会买。”这些自动续费很多都是被默认勾选，幷且提示的字体被故意设置得又浅又小；有的APP的《连续包月服务条款》是密密麻麻一片的小字，手机端上根本无法放大阅读。 　　套路，还是套路，自动续费变 …【详细】

治理“自动续费”须扼住支付的“七寸”

　　今年“3•15”发布的《中国网民互联网消费投诉研究报告》显示，消费者账户被“不明扣费”的投诉量占总投诉中的34.2%，多为默认自动续费的理由存在，扣费方式为手机话费，占比81.3%，第三方支付占比达到12.6%，网上银行占比5.4%。 　　事实上，这种代扣的自动续费主要是指消费者在不知情、未确认，或消费者完全不明何种原因的情况下遭遇了账户被扣费的情况，多利用消费合同条款规则与消费欺诈的模 …【详细】

APP自动续费套路深消费者维权需公益诉讼发力

　　“自动续费”是一些APP运营商的惯用伎俩。在消费者购买付费服务时，APP的自动续费标识往往不明显，有的甚至默认勾选，消费者一不小心就会落入陷阱。消费行为本应是你情我愿，明明白白，运营商利用欺骗手段实现自动续费，违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。 　　今年1月1日起施行的《电子商务法》，直接剑指电商的搭售行为。该法明确，电子商务经营者搭售商品或者服 …【详细】

着力消弭“自动续费”式的权益黑洞

　　眼下，消费者利用APP付费方式购买服务的现象越来越普遍，这不但是一种新型的消费方式，更是一种消费趋势。但一些不良经营者为了达到“服务延续”的目的，竟采取“自动续费”的“套路”和“陷阱”，既让消费者“欲罢不能”，又无形中严重损害了消费者的合法权益。可以说，“自动续费”成了吞噬消费者权益的一个“黑洞”。 　　根据今年1月1日起实施的《电子商务法》规定，经营者搭售商品或者服务，应当以显着方式提 …【详细】

填平APP自动续费“黑洞”　须让法律发力

　　据媒体报道，不少APP在用户购买服务时，对于自动续费没有明确提示，有的甚至默认勾选，当用户想要取消时则困难重重。网民认为，填平自动续费“黑洞”，须让法律发挥威力，除了有关部门加强监管，广大公众积极维权外，还需要各级消协担当作为，同时采取公益诉讼等手段，倒逼商家敬畏消费者权益。 　　“APP自动续费‘黑洞’该堵住了。”网民“陈广江”称，人无信不立，业无信不兴。在信用时代加速到来、公民维权意 …【详细】

“自动续费”需要主动监管

　　本想只开通一个月的会员，却在第二个月被自动扣费，这大概是许多人在使用APP时经常会遇到的问题。据媒体报道，目前市场上流行的50款热门APP，七成以上都有自动续费功能，幷且部分还存在忽悠用户“自动续费”的嫌疑。就在前不久，有平台发布了《3•15中国网民互联网消费投诉研究报告》。报告显示，2018年，消费者账户被“不明扣费”的投诉量最多，在总投诉中占比高达34.2%。 　　随着知识产权保护力 …【详细】

“自动续费”扣钱没商量侵犯公平交易权

　　今年1月1日起正式实施的电子商务法规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显着方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。然而，记者调查发现，不少APP在用户购买服务时，对于自动续费没有明确提示，有的甚至默认勾选。当用户想要取消自动续费时困难重重，有的APP上甚至找不到任何取消订购的提示。 　　APP为用户提供各种信息和服务，确实极大方便了用户的生活或工作，有偿收费 …【详细】

套路式“自动续费”践踏电子商务底线

　　据4月25日新华社“新华视点”报道，近日，杭州刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信，从其支付宝中扣去10元。刘女士称，年初为了更换昵称，花10元订购了一个月的会员服务。“买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示，如果看到肯定不会买”。 　　其实，刘女士的遭遇早就不算什么新闻了，新华社记者之所以仍在曝光这方面情况，足见时至今日，APP用户被“自动续费”折腾得何其苦矣。若听任这类做 …【详细】