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APP“自动续费” 监管不可默认姑息

  日前,“新华视点”记者调查发现,不少APP在用户购买服务时,对于自动续费没有明确提示,有的甚至默认勾选,当用户想要取消时,却是困难重重。维权成本高,违规成本低,众人的无奈与隐忍,正中APP运营商的下怀,致使“自动续费”随处可见,成为不知不觉吞噬消费者权益的黑洞;面对“自动续费”、“默认勾选”,监管不可“默认、姑息”,职能部门要严格落实法律法规,加大监管力度,让运营商清楚收费,让消费者明白消费。 …【详细】

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APP“自动续费”扣钱没商量 消费“黑洞”仍在吞金

  近日,杭州刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信,从其支付宝中扣去10元。刘女士告诉记者,年初为了更换昵称,花10元订购了一个月的会员服务。“买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示,如果看到肯定不会买。”刘女士说。   今年1月1日起正式实施的电子商务法规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显着方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。然而,记者调查发 …【详细】

APP自动续费,有时就像薅羊毛

  最近,张先生下载了一款软件,提示可以免费试玩7天,却被默认开通了自动续费。他表示“我下载了以后没多久就卸载了,幷没有看到提示扣费,但是每月都一直自动扣费,持续了半年”。因为无法在APP上直接取消自动续费而金额也不大,许多用户往往选择放弃。自动续费不知不觉成为了吞噬消费者权益的黑洞。   作为消费者,你是选择“维权”,还是选择“隐忍”?   据4月25日新华社报道,今年1月1日起正式 …【详细】

“自动续费”不应成为吞噬消费者权益的黑洞

  据新华社报道,近日,杭州刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信,从其支付软件中扣去10元。刘女士告诉记者,年初为了更换昵称,花10元订购了一个月的会员服务。“买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示,如果看到肯定不会买。”刘女士说。而类似情况很多。   明明只想付费一个月,却变成了每月“自动续费”。相关提示语躲起迷藏直让人找不到,有的干脆系统默认勾选,想取消自动续费却没那么容易… …【详细】

APP自动续费的“坑”该咋填

  日前,“新华视点”记者调查发现,不少APP在用户购买服务时,对于自动续费没有明确提示,有的甚至默认勾选。当用户想要取消时,则困难重重。   手机APP“自动续费”,其实已经是老话题了。此前已有各种“揭秘”,一哄而上地声讨亦为数不少。结果呢?应该说,还是有很大成效。一方面,很多APP“良心发现”,在收费方面趋于规范,对于自动续费选项会予以明确提醒。另一方面,交过“学费”,再加上经过多轮宣传 …【详细】

堵住“自动续费”的坑人黑洞

  手机APP、互联网平台“自动续费”扣钱套路、陷阱问题由来已久,饱受广大用户诟病,已经成为网络消费投诉热点之一。今年3月,360公司发布的《3•15中国网民互联网消费投诉研究报告》显示,消费者账户被“不明扣费”的投诉量最多,在总投诉中占比高达34.2%,“因软件引起的扣费”成为主要原因。前不久,在某手机卫士安全部门的配合下,央视记者下载了50款热门的付费软件,发现七成以上都有自动续费功能,幷且部 …【详细】

自动续费的黑洞当堵

  今年1月起正式实施的电子商务法规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显着方式提请消费者注意,不得将搭售商品或服务作为默认同意的选项。然而记者调查发现,不少App在用户购买服务时,对于自动续费没有明确提示,有的甚至默认勾选。   自动续费既不合理也不合法。《消费者权益保护法》规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显着方式提请消费者注意与消 …【详细】

APP“自动续费”黑洞:电商法要对“套路”动刀

  你有没有被各种APP上的“自动续费”套路过呢?新华社报道揭示了“自动续费扣钱没商量”的问题,杭州刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信,“买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示,如果看到肯定不会买。”这些自动续费很多都是被默认勾选,幷且提示的字体被故意设置得又浅又小;有的APP的《连续包月服务条款》是密密麻麻一片的小字,手机端上根本无法放大阅读。   套路,还是套路,自动续费变 …【详细】

治理“自动续费”须扼住支付的“七寸”

  今年“3•15”发布的《中国网民互联网消费投诉研究报告》显示,消费者账户被“不明扣费”的投诉量占总投诉中的34.2%,多为默认自动续费的理由存在,扣费方式为手机话费,占比81.3%,第三方支付占比达到12.6%,网上银行占比5.4%。   事实上,这种代扣的自动续费主要是指消费者在不知情、未确认,或消费者完全不明何种原因的情况下遭遇了账户被扣费的情况,多利用消费合同条款规则与消费欺诈的模 …【详细】

APP自动续费套路深消费者维权需公益诉讼发力

  “自动续费”是一些APP运营商的惯用伎俩。在消费者购买付费服务时,APP的自动续费标识往往不明显,有的甚至默认勾选,消费者一不小心就会落入陷阱。消费行为本应是你情我愿,明明白白,运营商利用欺骗手段实现自动续费,违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则,涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。   今年1月1日起施行的《电子商务法》,直接剑指电商的搭售行为。该法明确,电子商务经营者搭售商品或者服 …【详细】

着力消弭“自动续费”式的权益黑洞

  眼下,消费者利用APP付费方式购买服务的现象越来越普遍,这不但是一种新型的消费方式,更是一种消费趋势。但一些不良经营者为了达到“服务延续”的目的,竟采取“自动续费”的“套路”和“陷阱”,既让消费者“欲罢不能”,又无形中严重损害了消费者的合法权益。可以说,“自动续费”成了吞噬消费者权益的一个“黑洞”。   根据今年1月1日起实施的《电子商务法》规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显着方式提 …【详细】

填平APP自动续费“黑洞” 须让法律发力

  据媒体报道,不少APP在用户购买服务时,对于自动续费没有明确提示,有的甚至默认勾选,当用户想要取消时则困难重重。网民认为,填平自动续费“黑洞”,须让法律发挥威力,除了有关部门加强监管,广大公众积极维权外,还需要各级消协担当作为,同时采取公益诉讼等手段,倒逼商家敬畏消费者权益。   “APP自动续费‘黑洞’该堵住了。”网民“陈广江”称,人无信不立,业无信不兴。在信用时代加速到来、公民维权意 …【详细】

“自动续费”需要主动监管

  本想只开通一个月的会员,却在第二个月被自动扣费,这大概是许多人在使用APP时经常会遇到的问题。据媒体报道,目前市场上流行的50款热门APP,七成以上都有自动续费功能,幷且部分还存在忽悠用户“自动续费”的嫌疑。就在前不久,有平台发布了《3•15中国网民互联网消费投诉研究报告》。报告显示,2018年,消费者账户被“不明扣费”的投诉量最多,在总投诉中占比高达34.2%。   随着知识产权保护力 …【详细】

“自动续费”扣钱没商量侵犯公平交易权

  今年1月1日起正式实施的电子商务法规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显着方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。然而,记者调查发现,不少APP在用户购买服务时,对于自动续费没有明确提示,有的甚至默认勾选。当用户想要取消自动续费时困难重重,有的APP上甚至找不到任何取消订购的提示。   APP为用户提供各种信息和服务,确实极大方便了用户的生活或工作,有偿收费 …【详细】

套路式“自动续费”践踏电子商务底线

  据4月25日新华社“新华视点”报道,近日,杭州刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信,从其支付宝中扣去10元。刘女士称,年初为了更换昵称,花10元订购了一个月的会员服务。“买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示,如果看到肯定不会买”。   其实,刘女士的遭遇早就不算什么新闻了,新华社记者之所以仍在曝光这方面情况,足见时至今日,APP用户被“自动续费”折腾得何其苦矣。若听任这类做 …【详细】

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