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携号转网“坑太多” 期待监管层面出手干预

  手机携号转网终于跨出试点区,但媒体调查发现,用户在携号转网过程中存在各种“坑”,前有申请转网重重障碍,后有转网即成“二等用户”,基本使用都成问题。携号转网是政府派送的民生大礼包,是政府给运营商下达的硬任务;为了阻止用户携号转网,运营商奇招百出,而运营商所以给用户携号转网设置障碍,归根结底还是不愿意割肉,不能指望运营商主动“填坑”,提速降费的实践表明,只有监管层面出手,老百姓才能享受到改革红利。 …【详细】

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携号转网“坑多多” 合约套路消解政策红利

  用户期待多年的携号转网终于跨出试点区,年底前将在全国实现。但《经济参考报》记者调查发现,落实优惠新政,试点地区已暴露出诸多问题,用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种“坑”里,前有申请转网重重障碍,后有转网即成“二等用户”,基本使用都成问题。与此同时,运营商也颇感委屈,既要面对转网磨合期的种种责难,又要承受留住用户保增长的压力,还因为技术限制和转型磨合等遭遇了一些误解。   未来,这项 …【详细】

携号转网叕被营销套路玩残了?

  4月15日有媒体报道说,今年《政府工作报告》里说好在年底实施的携号转网,在“试点地区已暴露出诸多问题”:在携号转网的试点地区,电话用户在携号转网过程中,总是会掉进运营商巧妙挖掘的各种“坑”里,前有申请转网重重障碍,后有转网后成“二等用户”,以致连“基本使用都成问题”。   携号转网,是促进电信市场竞争的一个硬措施。但是,事实证明,不解决市场竞争的结构性问题,硬措施也一样被软套路所消解。就 …【详细】

携号转网成“二等用户”,政策不能被架空

  用户期待多年的携号转网终于跨出试点区,年底前将在全国实现。但据媒体调查发现,落实优惠新政,试点地区已暴露出诸多问题,用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种“坑”里,前有申请转网障碍重重,后有转网后成“二等用户”,甚至基本使用都成问题。   媒体调查提到的“坑”可以说五花八门——比如“签约签到海枯石烂”:有用户的合约业务甚至要到3000年才能到期;比如“小恩小惠施于人”:正常资费外莫名其 …【详细】

岂能让携号转网者成“二等用户”

  由于可以重新选择资费更低、服务更好的运营商,不少用户对携号转网充满期待。但从媒体调查来看,携号转网过程中存在不少“坑”:有号码在网协议长达近千年,无法顺利转网;有的运营商悄悄塞福利,实为设障碍;有的运营商玩转话术挽留用户;有的用户办理成功后变成“二等用户”……   这些“坑”,对于部分用户自由携号转网或多或少造成了干扰和阻力。这应该是某些运营商想要的结果,即通过挖“坑”来阻止老用户流失, …【详细】

携号转网 运营商请别挖坑

  用户期待多年的携号转网终于跨出试点区,年底前将在全国实现。据《经济参考报》调查发现,落实优惠新政,试点地区已暴露出诸多问题,用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种“坑”里,前有申请转网重重障碍,后有转网即成“二等用户”,基本使用都成问题。与此同时,运营商也颇感委屈,既要面对转网磨合期的种种责难,又要承受留住用户保增长的压力,还因为技术限制和转型磨合等遭遇了一些误解。   在全国实行携号 …【详细】

携号转网“不痛快”到底“坑”谁?

  手机携号转网终于跨出试点区,但媒体调查发现,用户在携号转网过程中存在各种“坑”。比如,有用户的合约业务要到3000年才到期。即便携号转网成功,过渡期网络降为2G。部分携号转网用户还不能参加新运营商提供的赠话费之类业务,被作为“二等用户”区别对待。   类似的门槛设计无疑打消了用户的积极性,延误了工信部要求的携号转网落地时间,政策红包半挂在空中,无法真正给人带来实惠和便捷。通信服务作为一项 …【详细】

给携号转网“挖坑”不如拥抱变革契机

  在不少网民看来,随着移动互联网不断冲击和行业内部竞争加剧,运营商“躺着挣钱”的好日子已不复存在。运营商要维持竞争力,不是靠建立壁垒与堵塞用户流失通道就可以实现的,未来真正的核心竞争力在技术、在服务、在理念。携号转网对运营商不是坏事,恰恰是拥抱新变革的契机。   有网民表示,携号转网“坑多多”,再次折射出诚意的缺失。“运营商之所以给用户携号转网设置障碍,归根结底还是不愿意‘割肉’。”网民“ …【详细】

携号转网何时不再拧巴

  为了阻止用户携号转网,运营商奇招百出——总有凭空出现的“优惠活动”,一次次跑营业厅,跑烦你;在网协议长达近千年,这辈子都别想等得到,耗着你;过渡期4G变2G,一夜回到十年前,拖慢你;就算办理成功,也有很多优惠活动不能参加,鄙视你……明知携号转网是大势所趋,运营商却还用这样的烂招去绊住用户,实在是不思进取,缺乏诚意。   不少用户被折腾几次之后,实在耗不起,只能先算了,但也有用户愈挫愈勇, …【详细】

突破“携号转网”的观念障碍

  “将认真贯彻落实政府工作报告相关工作要求”“确保‘携号转网’在全国范围内尽快实行”“让用户享受更多用得上、用得起、用得好的服务”,三大运营商对今年国务院政府工作报告提出的有关“降费提速”和“携号转网”等部署言犹在耳,可《经济参考报》日前调查发现,试点地区在落实新政过程中暴露出诸多问题,用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种“坑”里,“前有申请转网重重障碍,后有转网即成‘二等用户’,基本使用都 …【详细】

利益壁垒不破 携号转网“坑”难平

  所谓携号转网,是指用户在不换手机号码的前提下更换手机运营商,方便消费者的同时,也有利于充分激活通信市场。但这一惠民新政却遭到用户吐槽。很显然,目前用户在携号转网中所遇到的各种“坑”,与运营商提速降费的路数一样,根源之一仍是没有彻底打破运营商利益壁垒。因此,出现云南电信用户与运营商的合约长达近千年这类荒诞事件,也就不难理解了。   尽管原因各异,但用户最主要的质疑点在于运营商的“小九九”算 …【详细】

携号转网“坑多多” 维权不能“等哭诉”

  对于手机用户来说,携号转网算是个进入倒计时的大彩蛋。继取消长途漫游费和流量漫游后,工信部今年又在全国两会上宣布了一个令广大消费者期盼已久的好消息:年底之前实现所有用户自由携号转网。这个写入2019政府工作报告的利好,是没有悬念、没有疑问的。那么,三大运营商的执行动作,会不会一如报告,干脆利落呢?   以往运营商的不少做法,还是让人有不少担心。比如云南电信一名用户发现,因为办理了宽带业务, …【详细】

解决携号转网试点问题宜早不宜迟

  携号转网,是促进电信市场竞争的一个硬措施。但是,事实证明,不解决市场竞争的结构性问题,硬措施也一样被软套路所消解。就说同样在不止一年的《政府工作报告》中被连续提及的提速降费,不是被电信运营商的营销噱头消磨得硬度不再了吗?提速降费,这个人人看得懂的词语,在电信运营商那里变得异常复杂。电信运营商不在服务单价上降低使用费用,也不在消费者的原有“套餐”内直接增加通话时长和提高上网流量,而非要消费者重新 …【详细】

锯掉携号转网的“隐形门槛”

  所谓携号转网,指的是用户在不换手机号码的前提下更换手机运营商,方便消费者的同时,也有利于充分激活通信市场。从2018年末以来,携号转网流程在不断改进,用户可以提前用短信查询办理资格,减少了跑营业厅的次数,便利实实在在看得见。   但由于“携号转网”牵涉电信运营商的切身利益,一些运营商为了减少客户资源流失,在执行过程中却设置各种“隐形门槛”,让不少用户感慨想要转网成功必须跨过“重重大山”。 …【详细】

破解携号转网障碍需有顶层设计

  携号转网受阻幷不奇怪,对于运营商而言,号码就是用户资源,关系到市场运营和KPI考核,都时刻牢牢盯着,自然不肯轻易放任用户流失走,更何况是转到竞争对手那里。因此,在用户申请携号转网时,运营商往往会设置各种限制性条件,制造重重障碍,采取拖延、游说等手段,防止用户携号转网。这就造成携号转网政策试点多年,一直都未能取得显着成效,仅有极少量的用户转网成功,试点体验效果非常差,导致很多用户知难而退。 …【详细】

携号转网,运营商何妨大方一点爽快一些

  根据今年总理政府工作报告的要求,年底之前所有手机用户将可以实现自由携号转网,理论上用户对一家公司不满意了,可以带着号选择另外一家提供服务。从以往为了保全一个常用手机号而不得不忍气吞声,发展到可以用脚投票,带号他走,可谓进步喜人。不过,人民日报等媒体记者近日调查发现,携号转网试点地区暴露出诸多问题,用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种“坑”里,前有申请转网重重障碍,后有转网即成“二等用户”, …【详细】

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