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7月5日,江西省南昌市民反映,南昌市公安局交管大队办事大厅没有空调,热得像蒸笼,但在工作人员的区域,却设有空调和风扇,群众办事等候区域却被柜台玻璃隔开,难以享受清凉。无论从服务理念还是情理来说,办事群众都不应忍受高温酷暑,工作人员吹空调,办事群众受煎熬,“冷热两重天”看似一桩小事,实际上却牵涉到服务意识和工作作风等等大问题,公共服务要人性化,这不是对办事单位的吹毛求疵,而是公共服务的必然要求。 …【详细】
“这么热的天,工作人员吹着空调,而办事大厅里连风扇都没有,我们热得实在难受。”7月5日,南昌市民李小姐向记者反映,南昌市公安局交管局高新大队办事大厅里热得像蒸笼,来办事得出一身大汗。记者实地调查发现,群众反映情况属实。高新交警办事大厅的空调和风扇均设在工作人员区域,群众办事等候区域因为被柜台玻璃隔开,难享清凉。 “丁义珍式窗口”曾被多次关注,这次又暴露出“冷热两重天”,看来与办事大厅 …【详细】
工作人员吹空调,办事群众受煎熬,一扇玻璃隔开了冷热两重天。此情此景,满满都是违和感,当地政府部门为民服务的宗旨也成了一句空话。当问到“办事大厅能否安上空调,或者把那扇宽大厚实的柜台玻璃拆掉”时,大厅工作人员只是甩来一句“那是上面的事,我们会反映给上面”。 颇具讽刺意味的是,在办事大厅的墙上,“热情服务”四个大字格外显眼。媒体曝光后,相信涉事部门会及时整改,但媒体不曝光就无视办事群众的 …【详细】
南昌市公安局交管局高新大队(以下简称高新交警)办事大厅里热得像蒸笼,来办事得出一身大汗。而工作人员区域却设置了空调。办事大厅里出现“冷热两重天”的情形,令人感慨万千。工作人员吹空调,办事群众受煎熬,看似一桩小事,实际上却牵涉到服务意识和工作作风等大问题。毫不客气地说,“冷热两重天”不仅是服务意识的欠缺,也是“四风”问题的典型表现。自己吹空调让办事群众受煎熬,这种只顾自己不管人民感受的做法,哪有 …【详细】
据报道,近日江西省南昌市公安交管局高新大队办事大厅内十分闷热,但是空调和风扇却只设在工作人员区域,群众办事等候区域被柜台玻璃隔开,难以享受清凉。面对记者对此事的询问,工作人员却态度冷漠。 如果说,因受经济条件不足等原因限制,大家普遍享受不到空调和风扇带来的清凉,那尚可理解。但是,同一个办事大厅,空调和风扇却只设在工作人员区域,那可就真让办事群众“身上热透了,心里凉透了”。不能共享的冷 …【详细】
新华网10日有报道聚焦各地政务服务大厅乱象,例如:窗口忙闲不均,有的备用窗口即使在群众排长队的情况下也不开;有的办事大厅每天只发放50个号办理业务,下班前50个号已办完也不增加办理业务号,导致市民凌晨两三点就赶来排队等号。 无独有偶,当天多家媒体曝光:南昌高新交警办事厅两重天,一面是排队办事的群众汗流浃背,一面是工作人员悠然享受空调。 办事群众排长队,说明很多方面需求大、困 …【详细】
“这么热的天,工作人员吹着空调,而办事大厅里连风扇都没有,我们热得实在难受。”7月5日,南昌市民李小姐向记者反映,该市交管局高新大队办事大厅热得像蒸笼,来办事得出一身汗。 炎炎夏日,给办事的群众提供一个清凉的环境,是服务意识的展现。很多地方都会在办事大厅设置空调、电扇等设施,以缓解群众的等待焦虑,甚至一些地方还配备了开水、防暑降温药品等,以备不时之需。可是这个办事大厅却无视群众需求, …【详细】
照理说,既然工作人员工作的区域能安装空调,服务大厅安装空调电扇的预算也应当拿得出来。这毕竟不是什么需要耗费“巨资”的东西。但涉事部门的办事人员显然没有这样的服务意识。一名穿便服的工作人员回应记者提出的办事大厅没有空调的问题时说:“那是上面的事,我们会反映给上面。”随后也不再理会记者。 从这一点可以看出,服务人员对能给市民提供怎样的服务环境,压根就不在乎。在他们眼里,按照程式给市民办好 …【详细】
交管局办事大厅也是服务窗口,既然是为市民服务,就应当尽可能给他们最好的服务体验。炎炎夏日,作为著名火炉的南昌,室内温度极高;服务大厅从来都是人员拥挤之地,空气更会流通不畅。办事的市民挤在如此没有任何降温设备的空间里,炎热程度可想而知。 照理说,既然工作人员工作的区域能安装空调,服务大厅安装空调电扇的预算也应该拿得出来。这毕竟不是什么需要耗费“巨资”的东西,而且能体现为人民服务的本意, …【详细】
办事大厅多次成为舆论焦点。“丁义珍式窗口”曾被多次关注,这次又暴露出“冷热两重天”,看来与办事大厅有关的新闻故事真不少。近几年,相关问题一经曝光都会立即整改,笔者相信南昌高新交警办事大厅和交通事故处理大厅在舆论监督下会尽快给办事群众送上清凉。 改正这种具体问题其实幷不难,为办事大厅购置空调就可解决。但要改变有关部门的“心”,却有一定难度,因为工作人员享受空调,却让办事群众汗流浃背,暴 …【详细】
最近,两条新闻引发人们广泛关注。7月5日,江西省南昌市民反映,南昌市公安局交管大队办事大厅没有空调,热得像蒸笼;且办事大厅只开两个办事窗口,导致办事群众等待时间长。无独有偶,一张“老人在人民医院窗口前双膝跪地”的照片,把甘肃省陇南市礼县第一人民医院推上了舆论的风口浪尖,7月6日,礼县卫计局表示要整改,幷把涉事结算中心的负责人和窗口的工作人员停职。 这两条新闻反映出的是一个共同问题—— …【详细】
“这么热的天,工作人员吹着空调,而办事大厅里连风扇都没有,热得像蒸笼。”7月5日,江西南昌市民李小姐向媒体反映了在该市公安局交管局高新大队办事大厅里的遭遇。 只顾自己安逸,不顾办事群众感受,甚至连一台风扇也不配给群众——这个办事大厅柜台玻璃仿佛一道深深的“鸿沟”,隔开了两个迥然不同的“世界”。这一现象所折射的问题,不仅仅是涉事政府部门缺乏服务意识那么简单;这样的办事大厅或服务场所,很 …【详细】
气温高、空间小、人数多、办事时间长,多种综合作用力下,南昌市公安局交管局高新大队办事大厅对于前来办事的群众来说,简直成了蒸笼,办事的过程充满了煎熬。但是仅仅隔了一层玻璃的工作人员办公区域,却是既有空调也有风扇,格外清凉。两相对比,也难怪有群众不满地表示,工作人员和办事群众的待遇,简直就是“冷热两重天”。 面对群众的不满,记者以办事群众的身份把这个问题反映给了办事大厅科长办公室工作人员 …【详细】
工作人员办公区开着空调,而办事大厅却连台电扇都没有,前来办事的群众热得汗流浃背。最近,因为一台空调,南昌交警高新大队陷入舆论的漩涡。网友纷纷表示,同在一个屋顶下,办公区和办事区却“冷热两重天”,让人寒心。 无独有偶。一张“老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地”的照片在网络流传后,也引来议论纷纷。针对网友质疑,有关部门日前回应称,缴费窗口原本是有椅子的,由于监管不力椅子丢失,又 …【详细】
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