雪乡“宰羊论”：监管部门不能止于短期整治

莫把雪乡宰客只当“舆情问题”

　　近一个月，黑龙江雪乡以罕见的频率，源源不断地输送头条。在游客投诉雪乡客栈老板“坐地起价”、导游在旅游大巴上强售套票之后，日前又曝出有导游因游客在车上没有交费而殴打游客的消息。 　　据报道，在一段引发关注的“导游在带团去雪乡途中殴打女游客”的录音音频中，导游在要求游客交费未果后，先后殴打了至少两名游客，有目击者称其中一名男游客被打得“满脸是血”，该导游目前已被抓获。对此，涉事旅行社回应称， …【详细】

雪乡：一个旅游黑社会化的标杆

　　“雪乡”这个名字很有诗意，不仅有纯洁的雪，还有亲切的乡土气息。——如果你也是喜欢旅游的人，这种纯朴的想法是危险的。雪乡那厚厚的大雪，掩盖不了黑暗的人心。 　　元旦以来，短短半个月之内，雪乡的旅游服务呈现出来了一些黑社会特征，事先付了钱到了那里很可能会被临时加价，如果不就范，恐怕要露宿雪地了，而黑导游强制推销的高价套票，甚至殴打游客，已经屡见不鲜。 　　一段“雪乡导游强售套票”“女导 …【详细】

游客被打怪游客，雪乡传出神逻辑

　　看了网上的一条消息，别说一般人，二班人都能气得跳起来。 　　——雪乡暴打游客的导游所在旅行社：被打是游客错，“一个巴掌拍不响，导游为什么打他，怎么不打别人呢。” 　　是啊，这是为什么呢？ 　　假如，被打的游客上前呼这个说话的一巴掌，然后问：我为什么打你，怎么不打别人呢？这人就该知道为什么了。 　　当然，这事只能自行脑补。 　　照这家旅行社的说法，打人不仅不是野蛮行 …【详细】

被指“雪白心黑”，雪乡究竟错在哪里

　　近日，一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心》的网帖火了，一时间对于雪乡“黑心宰客”“坐地涨价”的讨伐铺天盖地，游客们共鸣式的诉苦将“雪乡宰客”事件送到舆论放大镜下。 　　“雪乡宰客”事件映射出的是粗放式旅游管理模式和游客需求之间的矛盾。想要改善“雪白心黑”的不良旅游体验，不能止于短期整治。 　　雪乡究竟错在哪里？如何形成常态化、长效化的监管机制？ “雪乡”错在三方面 …【详细】

雪乡宰客：受伤的不只是旅游

　　位于黑龙江省牡丹江市、素有“中国雪乡”美誉的双峰林场，近来持续出现在舆论的曝光台上：先是去年底，一篇描述林场内“赵家大院”客栈宰客、威胁游客的网文广为传播，就在当地旅游局查实此事，对涉事客栈作出罚款、停业整顿的处罚之际，紧接着又发生了“雪乡导游强售套票”事件。 　　目前，事件最新的进展，是在国家旅游局的责成下，黑龙江省旅游委已初步查明，涉事女导游为商某某，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社 …【详细】

雪乡刷屏折射的是旅游开发之痛

　　这段时间，黑导游和宰客似乎成了雪乡的“特产”，雪乡赵家大院“坑”游客风波犹在眼前，一段导游在旅游大巴上强售套票的视频又将雪乡旅游拖入争议之中。 　　然而黑导游幷不是雪乡独有的，近几年被曝光的花式宰客，遍及北京、云南、海南……无一不是明目张胆地在各地坑害着游客。纵观这些旅游胜地，个个都坐拥全国最好的旅游资源，但服务的粗放和无所不在的价格陷阱，使得这些优势丧失殆尽。就像雪乡，当不少游客怀着对 …【详细】

雪乡游的吃相何时才能变好看

　　针对近日网络曝光的“雪乡导游车上强售套票”事件，1月15日，国家旅游局发布消息称，已经责成黑龙江省旅游委迅速调查核实，目前，已初步查明，涉事导游为商某某，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。 　　“雪乡宰客”真是一波未平一波又起。从曝光的视频来看，为了逼迫游客购买套票，导游口不择言，还有恐吓、威胁之语，如不买套票就让游客在户外“零下30多℃”冻着……对此，很多游客敢怒 …【详细】

雪乡“宰羊论”的傲慢从何而来？

　　“雪乡一年只营业三个月，所以叫‘九个月磨刀，三个月宰羊’。谁是羊？大家都是羊。”近日曝光的一段视频里，一名导游为了兜售1680元的游乐项目，对游客如是说。目前，国家旅游局已责成黑龙江省旅游委调查核实，涉事导游、旅行社已被初步查明，或将面临严肃处罚。 　　“宰羊论”激起公愤，不仅在于其将本应是“上帝”的顾客视为“待宰的羔羊”，更在于其以一种理直气壮、大言不惭的态度道出了自己的心里话。由此来 …【详细】

“三个月宰羊”的雪乡如何摆脱短视

　　1月14日，网络上曝光一段视频，在明确约定自费项目自愿参加的情况下，雪乡当地女导游强迫游客购买1680元套票，幷扬言“九个月磨刀，三个月宰羊，大家都是羊”，“宁可钱遭罪也不要人遭罪”。 　　“赵家大院宰客风波”还未平息，雪乡的负面新闻再次发酵。其实，问题还是那些问题，根由还是那些根由，尽管当地主管部门不断加大治理惩处力度，可如果不从旅游业态、产业经济等层面着手，突破现有格局，革新地方发展 …【详细】

“伤疤没好就忘了疼”，如此监管怎能奏效

　　据新华社1月15日报道，近日，有游客曝光了一段“雪乡导游车上强售套票”的视频。为推销一款1680元的游览套票，该导游可谓“金句”连连，比如“中国雪乡一年12个月只营业3个月，9个月磨刀，3个月宰羊”“出门旅游要么钱遭罪，要么人遭罪”。目前，国家旅游局已责成黑龙江省旅游委调查此事，初步查明，涉事导游为商某某，涉事旅行社是哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。省旅游委相关负责人表示，如查实， …【详细】

雪乡又曝丑闻　监管不能总是跟在舆论后面

　　1月15日，一段雪乡导游在旅游大巴上强售套票的视频在网上流传，导游很直白地对游客说出了“九个月磨刀，三个月宰羊，谁是羊啊，大家都是羊”“出来玩要么钱遭罪要么人遭罪”之类的言语。视频疯传后，拍客还遭到了一系列来自黑龙江的电话、短信骚扰和辱骂。围绕此事，国家旅游局责成黑龙江省旅游委调查核实，目前已初步查明，涉事导游为商某某，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司，核实后将依法依规严 …【详细】

雪乡舆情汹涌，根在旅游市场失范

　　连日来，陷入舆论漩涡的黑龙江雪乡，可谓一波未平一波又起。先是有游客发文称，在雪乡遭遇赵家大院老板坐地起价，要求退房后还被威胁先给好评才能退钱；接着有视频曝光，一名导游为了兜售1680元的套票，声称“九个月磨刀，三个月宰羊”；近日，又有消息曝出，去年年末，有导游在带团前往雪乡风景区途中谩骂幷殴打游客。 　　“出门旅游要么钱遭罪，要么人遭罪”“打你怎么了”“收费为什么不给我？为什么这个钱不让 …【详细】

说正经的，这张“雪乡罚单”有点冷

　　雪上加霜，来自那旮瘩的新闻真的有点多。就这几天，网上一段由辽宁都市频道播出的新闻视频火得一塌糊涂，当地交警以“未保持机动车号牌完整与清晰”为由，对某位车主罚款200元。笑点在于当车主以“还讲不讲理”诉诸正在录节目的警务人员时，全程讲理的警察同志几乎把自己也绕进去了。反复那么几句话，就想强调“就是不清晰就是不清晰”。但大家也都看到了，其实那张车牌号牌是清晰的，交警在节目里的说理却越说越不清晰了。 …【详细】

执法不到位　雪乡难洁净

　　距离“赵家大院”宰客风波过去不到两周，一位导游“磨刀宰羊”的雷人之语，再次把雪乡推到了风口浪尖。针对“雪乡导游车上强售套票”事件，国家旅游局高度重视，责成黑龙江省旅游委迅速调查核实，对涉事导游和旅行社要依法严肃查处，绝不姑息。目前已初步查明，涉事导游为商某某，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正按照法律程序，进一步调查取证，一经核实，将依法依规严肃处罚。 …【详细】

终结宰客现象，还雪乡一片洁净

　　14日，网络上一段视频曝光，视频中一位疑似雪乡女导游让游客购买1680元游乐项目，女导游嚣张地说，“中国雪乡一年12个月只营业3个月，经常说的一句话是，9个月磨刀，3个月宰羊。谁是羊，大家都是羊。”这段话是游客从黑龙江哈尔滨报团参加雪乡两日游后，在前往雪乡的路上录下的。 　　“雪乡导游车上强售套票”严重侵害游客权益，破坏旅游市场秩序，影响恶劣，已经惊动了国家旅游局。15日，国家旅游局责成 …【详细】

治理景区宰客，需要持久之功

　　宰客风波过去近两周，雪乡怎么样了？封面新闻记者调查发现，雪乡依然存在一些问题。比如，记者与旅行社签订了旅游合同，幷明确约定行程中自费项目均为游客自愿参加，旅行社工作人员不得强迫。然而，一路上，当地的导游却一直在推销1680元/人的套票。导游甚至直言，雪乡“九个月磨刀，三个月宰羊，大家都是羊”，“不可以不去”。 　　此前，“赵家大院宰客风波”发生后，当地组成联合检查组，彻查严查雪乡景区及林 …【详细】

雪乡的“纯白之路”还要等多久

　　对于雪乡来说，这个冬天或许格外难过。这个曾经的旅游胜地因为连续发生宰客现象，连日来一直处于舆论的风口浪尖。媒体日前调查发现，雪乡依然存在强制消费问题，当地导游甚至直言雪乡“九个月磨刀，三个月宰羊，大家都是羊”，而不少游客也是感觉“被坑了”，“雪乡，绝不再来了”。从中，不难看出导游的习以为常和游客的一腔怒火。 　　在“赵家大院宰客风波”发生后，当地组成联合检查组，彻查严查雪乡景区及林业所属 …【详细】

以法治刚性管住景区宰客任性

　　雪乡赵家大院“坑”游客风波刚刚过去不久，一段导游在旅游大巴上强售套票的视频再次将雪乡旅游引入争议之中。视频中，这名导游声称“中国雪乡这个地方，一年12个月，它只营业3个月，所以经常有人说的一句话‘九个月磨刀，三个月宰羊’，谁是羊啊，大家都是羊”，遭到众多网友质疑。1月15日下午，国家旅游局就此事发布通报称，已责成黑龙江省旅游委立案调查。 　　宰客风波还未平息，雪乡却又爆出导游推销旅游套票 …【详细】