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“蹲式窗口”遭曝光:公共服务机构太傲慢

  最近几天,全国各地陆续曝光“跪式窗口”、“蹲式窗口”,在电视剧《人民的名义》中的相似剧情的参照下,在舆论的巨大压力下,这些问题开始被认真对待,进行整改。以“蹲式窗口”为代表的一系列细节缺陷,所指向的仍是公共服务机构脱离于服务对象的老问题;公共服务管理者,不能傲慢地将自己看成高高在上的政府人员,而是要客观地看待自己,认识到自己也是一名普通群众,以这样的心态去感受去体验,自然能避免这些问题的发生。 …【详细】

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蹲式窗口以人民的名义伤害人民的尊严

  电视剧《人民的名义》里有一个令人颇有同感的桥段,市委书记李达康批评信访局接待窗口过于低矮,上访者必须半蹲着才能跟工作人员说上话。该剧播出后,万能的网友发现蹲式窗口不是段子,在很多地方真实存在。继河南郑州市社保局的对外窗口被吐槽为“站也不是,蹲也不是”后,湖南株洲火车站派出所制证点窗口也被曝光,因为窗口距离地面仅80厘米左右,办证人必须蹲在地上。   政府机构对外服务窗口低矮,很难解释为都 …【详细】

无意为之的“半蹲式”窗口更可怕

  现象级大剧《人民的名义》火了,其还原反腐败政治生态,官场规则的解密、政治角力的博弈,种种波谲云诡的桥段,回答了公众长期以来百思不解的问题、疑惑,令人直呼解渴过瘾。然而,该剧不只靠“大尺度”走红,还因为更接地气、更能反映现实而引发全民追剧的热潮。比如,剧中光明区信访局那个“半蹲式窗口”,就在戏外找到了很多现实典型。   先是郑州市社保局办医保卡的窗口被曝光不高不低,站也不是,蹲也不是,后有 …【详细】

“蹲式窗口”背后是有意或者无意的懒政

  随着《人民的名义》热播,电视剧中被达康书记批评的光明区信访局低矮的窗口给观众留下了深刻印象。4月17日,有市民称,电视剧中让办事群众叫苦不迭的小窗口在湖南株洲上演了现实版,出现在火车站派出所的制证点。“这个制证窗口太低、太小了,站也不是,坐也不是……”   说来挺讽刺的,株洲这个火车站派出所的制证点的墙上,赫然写着“为人民服务”,但显然,这窗口给人民添麻烦了。这窗口是一扇防盗门改装的,把 …【详细】

“半蹲式窗口”是对公共服务“用户体验”的提醒

  随着《人民的名义》热播,电视剧中被达康书记批评的光明区信访局低矮的窗口给观众留下了深刻印象。而在近日,有市民称,电视剧中让办事群众叫苦不迭的小窗口在湖南株洲上演了现实版,出现在了当地火车站派出所的制证点。记者来到现场核实情况,这个制证窗口是由一扇铁门改造而成,距离地面约80厘米左右。据火车站派出所工作人员表示,他们将尽快对该制证窗口进行改造,提高服务水平。   一部热播电视剧,居然能对现 …【详细】

公共服务也要讲用户体验

  最近几天,全国各地陆续曝光“跪式窗口”“蹲式窗口”,在电视剧《人民的名义》中的相似剧情的参照下,在舆论的压力下,这些问题开始被认真对待。   无论是“跪式窗口”“蹲式窗口”,抑或是某些地方的3米高的公交站牌,反映的都是一个“用户体验”的问题。一款APP,页面打开慢了点,用户可能就弃用了,设计者会拼命改进。为什么?用户就是衣食父母。   “跪式窗口”“蹲式窗口”,一眼就能看出的问题, …【详细】

别让“半蹲式窗口”成了懒政的“窗口”

  跟着电视剧《人民的名义》一起火起来的,除了达康书记,还有剧中光明区信访局的“半蹲式窗口”。   就在近日,有媒体报道称,电视剧中让办事群众叫苦不迭的小窗口就在湖南株洲火车站派出所的制证点上演了现实版。记者来到现场核实情况,这个制证窗口是由一扇铁门改造而成,距离地面仅约80厘米左右。   实际上,就在湖南株洲的“半蹲式窗口”曝光前不久,郑州市社保局的“半蹲式窗口”才刚刚被诟病。这个在 …【详细】

“蹲式窗口”整改符合国标就成?

  近日,有市民称,电视剧《人民的名义》中让群众叫苦不迭的小窗口在湖南株洲上演了现实版,其出现在当地火车站派出所的制证点。记者来到现场核实情况。这个制证窗口是由一扇铁门改造而成,距离地面约80厘米。据火车站派出所工作人员表示,他们将尽快对该制证窗口进行改造,提高服务水平。   都说艺术源于现实,又高于现实。但是,从最近接连出现的“窗口事件”来看,现实远比戏里更“精彩”。上周末,就有郑州版的“ …【详细】

整改“蹲式窗口”让权利站起来

  近日,一个位于株洲火车站的制证窗口,突然就火了。根据当地媒体的报道,这个窗口设置偏低,导致办事的民众,只能蹲着去办理。   这个“蹲式窗口”的走红,其实是可以想见的。最近,源于一部大热电视剧的几组镜头,特别容易刺激人们将一些生活中的场景,进行似曾相识的关联。比如近日郑州社保局的某个窗口,同样因此被牵连进来,成为舆论关注的焦点。   从电视剧的艺术创作,到现实中的有图有真相,可谓是“ …【详细】

让政务窗口变得友好起来

  随着《人民的名义》的热播,剧中被达康书记批评的光明区信访局低矮的窗口给观众留下了深刻印象。而在现实生活中,不少“蹲式窗口”最近也浮出了水面,先是郑州市社保局办事大厅被报道窗口设计不合理,以至于办事民众“站也不是,蹲也不是”,后是湖南株洲火车站派出所的制证点,因窗口距离地面80厘米,办事群众不得不蹲在地上咨询。   在政务架构体系中,最接地气的就是便民窗口,它能直接反映公共服务的水平、能力 …【详细】

别让窗口变“创口”

  这些天,郑州社保局办事大厅、株洲火车站派出所制证点的窗口,先后受到网友批评。它们共同的特点是十分低矮逼仄,群众前来办事要么半蹲半跪,要么只得扭转身子,非常难受。   媒体曝光后,“蹲式窗口”所在单位立马整改。18日下午,湖南省公安厅官方微博发布消息,株洲铁路公安派出所已完成对“蹲式窗口”的整改,办证铁门被拆掉,实施开放办公。   在中央持续推进作风建设的语境下,“蹲式窗口”招致批评 …【详细】

“蹲式窗口”为何纷纷显形

  在近期热播的电视剧《人民的名义》中,京州市光明区信访办窗口因为特别低矮、让办事民众只能半蹲半站,受到汉东省委常委、京州市委书记李达康批评。这些天,现实中与光明区信访办窗口“同款”的两个办事窗口被媒体曝光。   首先在4月14日被曝光的是郑州市社保局办事大厅的一个窗口。由于窗口低矮与设置了玻璃隔断直接相关,因此郑州市社保局起初回应称“该窗口经办业务涉及个人权益、社会保障卡金融服务功能等,需 …【详细】

有没有“蹲式窗口”还在等着被发现?

  前几天,郑州市社保局已被曝出存在“蹲式窗口”,紧接着,株洲也被发现了类似的服务窗口。人们不禁要问:到底还有多少这样的“蹲式窗口”为难办事的群众?   现实中,类似的窗口恐怕不止已被曝光的这两处。电视剧《人民的名义》火了,剧中的“蹲式窗口”引发了舆论的广泛关注,这才将现实中的“蹲式窗口”给揪了出来。涉事的两个部门当即表示要整改,回应的速度不可谓不快,但说到底,这仍是舆论倒逼的作用,幷不能从 …【详细】

还有多少“蹲式窗口”在为难群众?

  随着《人民的名义》热播,电视剧中被达康书记批评的光明区信访局低矮的窗口给观众留下了深刻印象。4月17日,有市民称,电视剧中让办事群众叫苦不迭的小窗口在株洲上演了现实版,出现在火车站派出所的制证点。   就在前几天,网上爆料郑州市社保局的窗口高度让一个成年人站也不是,蹲也不是,只能半蹲着办事。这种现象一经披露,立即引发舆论高度关注。仅仅过去几天,株洲又出现这样的“蹲式窗口”,实在不能不让人 …【详细】

还有多少“蹲式窗口”等待整改

  据株洲网消息,电视剧《人民的名义》中让办事民众叫苦不迭的小窗口,在株洲也上演了现实版:火车站派出所的制证点。被电视剧之火“殃及池鱼”后,据湖南省公安厅官方微博消息,株洲铁路公安派出所对“蹲式窗口”已进行整改,办证铁门拆掉,实施开放办公。   此前,面对网友们的围观和舆论的眷顾,郑州市社会保险局伏牛路办事大厅的服务窗口固定了座椅。这次,株洲火车站的整改也可谓反应迅速。我们仿佛看到了一个连锁 …【详细】

还有多少“蹲式窗口”需要整改

  株洲火车站制证窗口距地面高度让人“尴尬”,旅客办理临时身份证明时,站也不是、坐也不是,很不舒服——该制证窗口由一扇铁门改造而成,铁门中间有一个边长约20厘米的正方形窗口,底部距地面约80厘米;铁门外虽设有3个塑料连座,但座位没有面向制证窗口。有旅客反映,这个窗口太低、太小,坐在座位上咨询或办证,就必须使劲扭转身体,要不就只能蹲在地上、伸着脖子。   这与河南省郑州市社保局办事大厅的“蹲式 …【详细】

有形无形的“蹲式窗口”都须清除

  正可谓,生活永远比影视剧精彩。电视剧播出不久,人们就在现实生活中找到了两例“蹲式窗口”,一个在郑州社保局办事大厅,另一个在株洲铁路公安派出所。特别是株洲这一“蹲式窗口”,让前来办事的老百姓站也不是,坐也不是,只能卑躬屈膝地蹲着,直面冷冰冰的铁门,怎一个“憋屈”了得!   不能不追问,这种“蹲式窗口”折射了什么?在电视剧《人民的名义》中,“蹲式窗口”是信访局故意为之,为的就是让信访者处处难 …【详细】

“蹲式窗口”不只存在于影视剧中

  电视剧《人民的名义》中,光明区信访局低矮的办事窗口给观众留下了深刻印象。类似的小窗口在湖南株洲也现实地存在着,群众反映当地一处制证点“窗口太低、太小了,站也不是,坐也不是……”   生活有时比艺术更幽默。前几日,河南郑州社保办事大厅刚被网友讽为现实版“光明区信访局”,湖南株洲一处制证窗口又因设计低矮引起关注。这说明“奇葩窗口”的确以不同的方式存在于现实生活中,折腾着办事群众。   …【详细】

如何缩短“蹲式窗口”从电视剧到现实的距离

  民众到基层职能部门办事,最深的体会就是“脸难看、话难听、门难进、事难办”,那种高高在上、唯我独尊的“机关衙门作风”令百姓愤恨不已却又莫奈其何。“蹲式窗口”继郑州之后,又在株洲出现,说明部分地方基层单位庸懒散已经到了令人瞠目的地步。   特权心态是“蹲式窗口”的首要特征。一些职能部门的工作人员毫无为人民服务的意识,潜意识里认为自己高人一等,而将前来办事的群众看成麻烦,如《人民的名义》中大贪 …【详细】

治理“蹲式窗口” 用心服务群众

  正在热播的反腐大剧《人民的名义》有这么一组镜头:光明区信访局专门设置了一个低矮的窗口接待群众来访,所有来访者必须蹲着才能和窗口相对。省委沙瑞金书记和市委李达康书记就在这“蹲式窗口”现场体验,现场交淡,现场拍板决定处理漠视群众的区领导。沙书记斩钉截铁地说:“懒政也是腐败。谁和群众过不去,我们就和他过不去”。   或许很少有人会想到,电视剧中的镜头在现实生活中竟屡屡上演,河南郑州一社保局办事 …【详细】

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