日前，一则关于网购退货的新闻上了全国热搜排行榜，引起网民关注。原来，4月25日，买家黄小姐在一家淘宝店购入18件衣服，总价4600多元。然而，“五一”小长假过后，黄小姐表示不喜欢衣服，发起了退货申请。店家李先生加了黄小姐微信，想要问明缘由，却在对方朋友圈发现，放假期间黄小姐竟然穿着自家衣服在西藏旅游拍照。
实际上，这种买家短期使用完衣服，以各种理由要求退货的现象幷不少见。比如，在某档电视相亲节目中，一位女嘉宾就曾公开表示，其每次上节目穿的衣服都是网购的，穿的时候不撕掉标签，下了节目就要求“七天无理由退货”，如此这般，每次上节目都可以穿不同的新衣服。
《消费者权益保护法》赋予网购消费者“七天无理由退货”权利，本意是考虑到线上购物看不见实物，这样规定有利于更好地保护消费者合法权益。但少数消费者不讲诚实信用原则，滥用“七天无理由退货”权利，损害了卖家合法权益。这种行为如果得不到有效遏制，必然会伤害卖家与买家之间的信任。其结果不是逼得卖家给更多商品贴上拒绝“七天无理由退货”的标签，就是毁掉电商行业的良好消费环境，最终损害消费者自身的权益。
从保障消费者合法权益的角度看，不能因为极少数买家滥用“七天无理由退货”权利就剥夺全体消费者的这项权利，但也不能放纵买家滥用“七天无理由退货”权利。市场监管部门、电商平台有必要完善“七天无理由退货”规则，对可能涉嫌滥用这项权利的买家予以相应的惩罚。例如，电商平台可以设置买家“黑名单”，运用大数据技术对滥用“七天无理由退货”权利的买家进行甄别和确认，轻则降低其个人网购信用评价，重则将其纳入买家“黑名单”，限制其今后购物行为。
不过，买家滥用“七天无理由退货”权利，说到底只是钻了法律的空子，属于不道德行为。这种行为纵然可恶，但对其的处理必须回到法治轨道上来。广大网友应当保持理性，不能肆意对相关买家进行人身攻击，否则可能会付出法律代价，得不偿失。（来源：中国工商报 作者：张立美） |
