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“怎么让病人长期留下来”,如此营销背离医者仁心
http://www.CRNTT.com   2022-08-15 18:06:44


  据上游新闻报道,8月9日,四川泸州富康医院疑似内部培训资料出现“怎么让病人给我们排队交钱”、“怎么让病人长期留下来”等字样,随即引发广泛争议。泸州市卫健委相关工作人员回应称,涉事的泸州富康医院具有相应的资质和证照,目前卫健部门已成立调查组前往现场调查。

  “怎么让病人长期留下来”,如此话术,乍一听,还以为是某家企业在开营销大会。但医院幷不是企业,兜售的也幷非产品,也就难怪让人听着不舒服了。虽然该医院工作人员解释称,大众对内容有所误解,网传视频中的PPT及文字主要是围绕“作为民营医院如何提高服务质量”展开。话虽如此,这样“词不达意”的表述公然出现在医院内部会议上,参会人员就没觉得不妥吗?这是否说明该医院已把医术和服务当成了商品,背离了治病救人的初衷?

  医院是治病救人的地方,医患关系也应该是人道主义的,而不是纯粹市场化的。而这也不是第一次医院因为“谈钱”被质疑。

  今年1月,一张照片在网上流传。图片显示,在康华医院手术室举行的2022年终总结大会上,悬挂着一条横幅,上面写着“虎虎生威迎新年,手术室里全是钱”。照片传开后,舆论一片哗然,许多网友都对这家医院的医德医风产生了强烈的怀疑。

  从“手术室里全是钱”到“怎么让病人长期留下来”,为何总遭人反感,其实这背后与一些医疗乱象有关,折射的是公众对医风医德的期待,刺痛的是医患信任的敏感神经。部分民营医院把医生变成推销员、忽悠病人的做法,给大众留下了心理阴影,既影响了医护人员的整体形象,砸了医院的招牌,还容易造成医患之间的信任危机。试想一下,如果医生都把病人看成了赚钱的工具,那么患者又如何信任医生会给自己最恰当和最适合的治疗呢?

  其实,医院也不是不能谈钱,但必须明确的是,医生首要应该坚持的是治病救人的初心,提高医术和服务比营销来得更重要,过分逐利只会丢失医者仁心。不管是无心之失,还是词不达意,该医院以及相关人员都应该反思,是否有违“医者仁心”这四个字。而如何恪守医德医风,为患者提供更加优质高效的服务,加深医患互信,也是每个医疗从业者都需要思考的问题。(来源:上游新闻 上游新闻评论员:龙春辉)

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