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“让病人排队交钱”,真有医院把病人当顾客?
http://www.CRNTT.com   2022-08-15 17:59:26


  8月9日,某医院会议PPT目录中,一段“怎么让病人长期留下来、给我们排队交钱”的内容引发争议。当天上午,泸州市卫健委表示涉事医院资质不存在问题,目前该部门已成立调查组前往现场调查。

  如果是一家普通的企业,在内部营销会上讨论,如何让顾客能够长期购买我们的产品,排队来交钱,应该没人会感到有什么不妥。但是,当一家医院的院长、医生、护士都坐在一起商讨“怎么让病人长期留下来、给我们排队交钱”,这事听起来恐怕会让不少人感觉到不寒而栗。

  原因无他,不管是公立医院,还是民营医院,它们与患者的关系,都不该是商家和顾客的关系。虽然说,医院确实通过为患者提供医疗服务得到了经济上的回报,这里面确实存在不可否认的市场经济逻辑。但是,医患关系的底色永远该是人文关怀的,是人道主义的,而不是纯粹市场化的。

  可以假设一下,如果医院和医护人员眼中,患者首先是“摇钱树”,那就意味着,医院给患者提供的诊疗服务,以及治疗方案的设计,都将是围绕着如何让患者最大程度“长期留下来、多交钱”来进行,而不是让患者如何尽快康复。这无疑是一种赤裸裸的医患关系的异化,也是对医学伦理的一种反叛。

  虽然泸州富康医院一名工作人员强调,大家对ppt内容有误解,“我们院长开会强调的是服务和医术”,但是类似表述既然会堂而皇之地出现在医院内部会议的ppt中,说明该医院已经把服务和医术也当成了可以提供的商品,忘记了治病救人的宗旨。

  这几年医院尤其是民营医院也会面临实际的运营压力,或是客观事实。要求天底下所有医院和医生都只付出不求回报,这不现实也不妥当。但是,一切只能建立在为患者提供真诚而合格的诊疗服务的基础之上,这不仅是现代医学伦理的内在要求,还涉及到公开、透明的市场原则。 


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