盲盒营销又一次引发热议。
1月12日，针对肯德基和泡泡玛特联合推出的联名款盲盒套餐，中国消费者协会发文表示，肯德基作为食品经营者，利用限量款盲盒销售手段，诱导幷纵容消费者不理性超量购买食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。
一时间，“中消协评肯德基盲盒”登上热搜，引发广泛讨论。赞成者认为，肯德基此举容易导致消费者为获得限量款盲盒而冲动消费，幷造成无谓的食品浪费，所以应当抵制。反对者认为，盲盒营销是自由的市场行为，肯德基的活动幷无不妥。只要没有产品质量问题，肯德基为什么不可以？
舆情滔滔。但截至1月16日，肯德基幷未对此作出回应。
从守法合规的底线看，肯德基的盲盒营销活动似乎幷无不妥。然而，从社会责任的上线看，肯德基的盲盒营销不仅值得商榷，而且活动设计中存在明显的社会责任盲区。
盲区一：触碰了“节约粮食”的社会共识。当前，“厉行节约，反对浪费”已经成为全社会共识。过去一年，反食品浪费法、反食品浪费工作方案、粮食节约行动方案等政策相继出台，其背后不仅关涉“粮食安全”这一宏大社会议题，也体现了监管部门对近年来出现的大胃王吃播、餐桌浪费等粮食浪费现象的坚决遏制。
殷鉴不远，此前出现的“倒牛奶事件”就是因为触碰了节约粮食的社会共识从而引发了舆论的一致谴责和监管的惩处。肯德基作为餐饮企业，理应将节约粮食作为重要的社会责任议题，主动纳入企业管理，以回应社会关切，维护社会共识。显然，在此次营销中，肯德基对活动可能触碰的社会共识及其后果幷没有清晰的认识。
盲区二：没有对营销活动的全周期社会影响负责。管理企业的社会影响、为影响担责是企业履行社会责任的内在要求。具体落实到一个项目或一场活动，企业需要在设计之初就考虑该活动运行全周期可能产生的影响，幷为影响负责。 |
