1月8日，深圳，一位孕妇因情况不稳需住院，但核酸检测报告还没出来，无奈，只能在该市卫健委公众号下方留言求助。“电话发我”，公众号回复了这样四个字。这四个字，意味着求助被看到了，被接手了，要解决了。
事件后续果然如众人所愿般美好，深圳市卫健委也因这四个字，获大量网友点赞。人们说这回复霸气，说他们的应急信息反馈机制足够完备、处置流程足够高效。没错，落于实、落于细的政务服务机制，关键时候担得起事、也成得了事。
此刻收回目光，再看看当时给出这一回复的人。是公众号的值班编辑直接反应担责，还是逐级汇报后按令行事？可能这幷不重要，重要的是他行动了。“电话发我”，敲出这四个字意味着什么？意味着联系、传递、反馈、处理……这一件件都要做，且做好、做快，因为人命关天。哪一个环节掉链子，他都有推不去的责任。完善的机制是此刻勇于挑担的底气，但也不是全部。出于人性的关怀和对工作职责的敬畏，才是成事之基础、关键。
也正因如此，一切工作总在强调作风建设，要以每一个人的担当作为铸成坚不可摧的擎天之盾。例如，继严细深实勤俭廉之后，宁夏银川市为党员干部作风建设加上了一个“快”字，又切中了要害。快，不光是速度问题，还是整体素质反映。没有到位的思想政治意识、过硬的业务本领，怎么快？只能是颗算盘珠子，等着上面拨一下，它才动一下。如是，人人如此、层层如此，效率何来？那严细深实勤俭廉，又从哪儿体现？
霸之一字，成就不易。郑州细到把核酸检测点放在地铁口，只为了方便市民上下班，甚至将三轮车改造成流动检测点，街头随做随走。
咋就能细到这份上？是因为真正替人着想了。（来源：银川晚报 作者：刘薇） |
