“电话发我”，1月9日，深圳卫健委因评论区的一句回复登上热搜。
1月8日上午，深圳一孕妇在深圳卫健委公众号留言求助，因等着住院要核酸证明，但等了12小时还未出结果。深圳卫健委公号回复：电话发我。不久相关话题冲上了热搜榜第一。
一句简单的回复背后，到底发生了什么？网友又为什么会把相关话题顶上热搜？
媒体梳理了时间线：在网民留言求助之后仅仅6分钟，深圳卫健委公号回复“电话发我”，要到电话之后，立即转交龙华中心医院跟进；医院门诊部根据截图中网友留言中的电话号码联系上了网友，问询采样的过程，但在医院数据系统的查询中未查到检测结果。
如果把回应仅仅当作一件差事，既然没有查到结果，似乎已经可以了结，也算尽到了自己的责任。但相关工作人员幷没有放弃。网友回忆起采样的具体地点，医院判断该采样点为临时设置，幷非医院为入院患者专门设置的采样点，该采样点采样后，标本将被送到第三方检测机构。医院方面遂迅速联系第三方检测机构，原来检测结果因检测机构人手不足未经审核，很快，检测报告审核通过幷上传；拿到结果，孕妇顺利入院，情况稳定了下来……
从时间线来看，网民8日10：57留言求助，到其于13：04回复短信表示收到核酸检测报告，两个小时多一点，事情就得到了圆满解决，考虑到中间要经过多个机构，不能不说这个工作的效率实在神速。
深圳卫健委及相关机构于事件中展现出的高效，当然是赢得网友称赞的一个原因。但这一话题之所以冲上热搜，应该还有一个大的背景。
就在深圳卫健委公众号在很短的时间里回复网友留言的时候，深圳的疫情形势已经发生变化。1月7日，深圳市在对重点行业从业人员定期核酸检测时，发现两例新冠病毒阳性感染者。全市各类公共场所开始严格落实体温检测、亮码、戴口罩等防控措施，大规模的核酸检测工作随之开展，医疗卫生机构为之投入了大量人力，不少人员都在加班加点。 |
