西安地铁事件持续发酵。事发8月30日下午，地点是西安地铁3号线。网传视频显示，当时一位身穿黑色连衣裙的女乘客，坐在座位上，正在与旁边一位年纪稍大的男乘客发生争执。一旁穿着制服的保安见女乘客拒绝下车，突然双手用力拉起女乘客，将其拖拽出车厢。在被拖出车厢的过程中，女乘客的连衣裙被撕破，衣不蔽体。目前警方已介入处理。
西安地铁上发生的这一幕，让人出离愤怒，也让人感到羞耻。根据警方的最新通报，女乘客与人发生冲突，幷持续大声吵闹，当事保安要求两人下车处理。在遭到拒绝后，强行将女乘客拖拽出车厢。从通报中可以看出，女乘客确有过错，但这决不是遭到粗暴对待的理由。
听着这名年轻女乘客凄厉的叫喊声，我们完全可以想象她内心的无助和绝望。众目睽睽之下，一个人被如此无礼的方式对待，除了身体上的伤害，人格尊严更是遭到了无情的践踏，这才是最大的伤害。保安拖拽女乘客，无论从手法还是从动作幅度上看，与其说是制止纠纷，倒不如说更像是羞辱。这件事之所以引发海啸般的舆情，原因也正在于此。它让我们每个人都能清晰地感受到不安全感和某种不确定性，随时都有被拖拽的恐慌。
地铁保安，又称安全员，其职责就是保障地铁安全和维护车厢内的秩序。如果车厢内发生争执或者打闹，保安有责任现场处置和调解纠纷，这一点没有问题。但保安只是一般的地铁工作人员，幷不是具有执法权的警察，这种现场处置权是十分有限的，必须掌握好分寸感，以适度为原则。
《西安城市轨道交通条例》第七十条规定，“阻碍屏蔽门（安全门）、车门开启与关闭或者非法拦截列车、强行上下列车的，城市轨道交通运营单位有权对行为人进行劝阻和制止”。乘客有过错，保安只能进行劝阻和制止，劝阻无效的情况下应该报警，而无权将其强制性带离。更何况，当时的情况仅仅是口角纠纷，决不至于影响到公共安全和地铁的正常运营。
仔细看这段视频，还会发现一个细节，那就是保安拖拽女乘客的动作突如其来，完全不合逻辑。我个人判断，这名保安很可能在处理这件事时，带着强烈的个人情绪，至于这种情绪从何而来，我们不得而知，但可以肯定的是，保安带着情绪工作，是令人担心的。很多人都发现了，女乘客被保安拖拽的过程中，满车厢的人竟无一人上前制止，甚至还有人拿出手机拍短视频。这很令人无语，但原因可能有两个：一是事不关己，高高挂起，反正是别人的事，看热闹就是，二是在这节小小的车厢中，保安是具有最高话语权的人，大家对权力有着天然的敬畏感，因此不敢上前。想想也挺可怕，如果这名保安因为个人原因情绪失控，谁来约束他？ |
